Отраслевые конференции помогают коллекторам быть на острие инноваций

Налаживание ценных деловых связей ― одна из главных причин, по которым специалисты по взысканию долгов стремятся посещать отраслевые конференции. Эти мероприятия предоставляют уникальную возможность не просто встретиться с коллегами, но главное, обменяться опытом и обсудить актуальные вызовы, с которыми сталкивается наша сфера деятельности.

Совсем недавно прошла Collection Tech 2024 ― конференция о технологиях и инновациях применяемых в индустрии взыскания. Мне, как представителю ПКО «Защита Онлайн», выпала честь выступить на ней в роли спикера. Совместно с партнерами из компании RNDSOFT мы поделились с участниками мероприятия успешным кейсом повышения эффективности взыскания с помощью специально разработанного сервиса ЭДО с ФССП. Результатом внедрения стали качественные изменения в работе исполнительного производства, увеличение скорости взаимодействия с судебными приставами, сокращение нагрузки на региональные отделы судебных приставов и сокращение собственных затрат— то есть ключевых показателей бизнеса, с которыми работают все профессиональные взыскатели.

Помимо этого, конференция предоставила возможность:

• узнать о последних технологических достижениях в сфере взыскания долгов, таких как использование искусственного интеллекта и автоматизации для повышения эффективности и снижения издержек;
• понять, как улучшить клиентский сервис и выстраивать более лояльные отношения с должниками, применяя омниканальные коммуникации и персонализированные подходы;
• ознакомиться с передовыми аналитическими инструментами, которые позволяют нам принимать более эффективные решения, основываясь на глубоком понимании профиля и поведения должников;
• наладить ценные контакты и обменяться опытом с коллегами из других компаний, что позволит в будущем совершенствовать стратегии и практики.

На Collection Tech 2024 спикеры поделились своими подходами к решению тех или иных вопросов. Некоторые моменты мы взяли на заметку ― эти решения и подходы хотелось бы внедрить и в нашем агентстве.

В целом, такие конференции являются бесценным источником знаний и возможностей для развития нашего бизнеса. Они помогают нам оставаться на передовых позициях в индустрии, предоставляя необходимые инструменты и инсайты для повышения эффективности, улучшения клиентского опыта и обеспечения долгосрочной устойчивости.