Как вести себя с коллекторами при встрече, чтобы избежать проблем
Финансовый эксперт Дмитрий Шардин рассказывает, как обезопасить себя при встрече с коллекторами![Как вести себя с коллекторами при встрече, чтобы избежать проблем](https://pics.rbc.ru/v2_companies_s3/resized/960xH/media/company_press_release_image/21f086c3-0c64-4cd3-9728-e8710354b314.jpg)
![Дмитрий Шардин](https://pics.rbc.ru/v2_companies_s3/resized/200xH/media/experts_profile_photos/038bae2b-485e-4d2e-8bf0-9335dd001d43.jpg)
Финансист
Деятельность коллекторов сегодня нашла правовое регулирование. Взыскание задолженностей с граждан с привлечением третьих лиц регулируется федеральным законом за номером 230, в котором права данных организаций существенно ограничены и прописана ответственность коллекторов.
Однако заголовки новостей периодически пестрят сообщениями о злоупотреблениях:
- коллекторы угрожают;
- выкладывают материалы, порочащие честь и достоинство граждан, в открытый доступ;
- действия насильственного характера и порча имущества.
На самом деле, подобные неправомерные действия сегодня редкость, так как ведут к штрафам и возможности упразднения коллекторской организации.
Основные права организаций по взысканию задолженностей
Полномочия коллекторов после последней редакции закона 21 июля 2023 года сильно ограничили.
Остались номинальные возможности воздействия на должников:
- Звонки с участием живого оператора с 8 утра до 23 часов вечера с понедельника по пятницу и с 9 до 20 с субботы по воскресенье.
- Звонки с участием робота-оператора. Здесь есть дополнительный нюанс, связанный с судебным прецедентом. На основании решения суда в соответствии со статьей 4 закона «О МФО» звонки с помощью робота признаются незаконным, если от заемщика не получено письменного разрешения на получение данного рода напоминаний.
- Организовывать личные встречи с заемщиком. Допустимо только в дневное время.
- Присылать уведомления о наличии долга и необходимости его погашения с помощью следующих средств: sms, физические письма, сообщения на электронную почту.
При любом виде контакта представитель организации по взысканию задолженности должен представиться и сообщить наименование компании.
Поведение должника при встрече с коллектором
Личные встречи коллекторы организуют редко, так как это требует дополнительных расходов и временных затрат. Чаще всего это происходит, когда до заемщика не удается дозвониться. Если хотите избежать личных встреч, просто отвечайте на звонки.
Если встреча все-таки произошла, то руководствуйтесь следующими принципами:
- Коллектор явился на встречу в вечернее или ночное время — это незаконно. Просто уходите, вежливо попросив встретиться в другое удобное для вас время.
- Попросите представиться и назвать наименование организации, представителем которой является коллектор. Это психологически и юридически заставляет коллектора держаться в рамках закона. При отказе в предоставлении информации — уходите.
- Отвечайте на вопросы честно. Если планируете вносить платежи, то скажите о сроках, когда вы вернете задолженность, и предоставьте актуальный номер телефона, чтобы с вами могли связать без необходимости организации последующих встреч. Если платить не собираетесь, то скажите, что дело можно передавать в суд. После этого, вас в 95% случаев больше не будут беспокоить.
- Уходите незамедлительно, если слышите от коллектора угрозы и оскорбления в свой адрес. Такое поведение является потенциально опасным.
Нормативно-правовая база
Все полномочия коллекторов закреплены в нормативно-правовой базе и любое злоупотребление — повод обратиться в нашу компанию, правоохранительные органы или суд.
Для лучшего понимания можно обратиться к правовой базе:
- Федеральный закон №230 «О деятельности МФО».
- Федеральный закон №323 «О внесении изменений в УК РФ». На основании данного нормативного акта в уголовный кодекс вводится новая статья об ответственности за злоупотребления при взыскании задолженности, которая была просрочена.
- Статья 14.57 кодекса об административных правонарушениях.
- Уголовный кодекс.
При угрозах со стороны коллекторов рекомендуется обратиться в правоохранительные органы.
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Профиль
Контакты