Как ПИК запустил мобильное приложение для технадзора за месяц

Кейс компании ПИК — не новый. KTS запустили MVP в 2017-ом году всего за месяц, а после прошли с клиентом полный цикл: помогли перейти от ведения бумажных документов в цифру, автоматизировали и полноценно цифровизировали систему учета замечаний проверяющих.

Этот проект стал одним из первых значимых для KTS кейсов по разработке offline-first приложений для полевых сотрудников.

Разработка для ПИК шла в три этапа по году, сегодня рассказываем о первом из них.

Как приложение может решить проблемы технадзора

Первым делом нам было важно узнать, с какими еще проблемами сталкивается руководство компании. Приводим проблемы:

• Непонятно, выполняют ли сотрудники технадзора свою задачу 
• Из-за бумажных отчетов замечания проверяющих доходят до руководства с опозданием
• На строительных площадках плохо ловит мобильный интернет
• Нет системы и статистики замечаний, поэтому сложно понять, как улучшить контроль качества

Решения были следующими:

• Создать единую базу замечаний по объектам и собрать в ней данные от каждого проверяющего
• Оперативно принимать замечания на исправления через мобильное приложение
• Вводить и сохранять данные в офлайн-режиме и отправлять их на сервер при появлении сети
• Собирать подробную статистику со всех жилых комплексов и анализировать ее

Начало работы над MVP: пользовательский сценарий

Заказчик написал нам 11 июня. 12 июня мы встретились, а уже через месяц надо было запустить MVP.

Чтобы уложиться в сроки, дизайн сделали максимально простым. Проверяющий заходит в приложение, выбирает нужный ЖК, стадию строительства и объект, видит старые замечания и оставляет новые. Все данные сохраняются и при появлении сети отправляются на сервер.

Как ПИК внедряли приложение

Разработать приложение — это еще полдела. Чтобы получить эффект для бизнеса, надо его внедрить в рабочий процесс. Вот, что сделала команда продукта на стороне заказчика, чтобы успешно внедрить приложение:

Шаг 1: Сфокусировались на максимизации количества

Те, кто создавал больше всего замечаний, получали премию. Это повысило мотивацию сотрудников.

Шаг 2: Обязали проверяющих самостоятельно закрывать замечания, которые они создали

Некритичные замечания работники перестали записывать для галочки, чтобы потом не следить за исправлением каждой незначительной мелочи. 

В итоге проверяющие старались вносить больше замечаний, но писали только существенные пункты.

Обновление MVP: новые функции

После внедрения ПИК собрал фидбек от пользователей. Постепенно пришли идеи того, что можно добавить и улучшить.

Так появились:

• Возможность прикрепить медиа: фото, видео, чертежи
• Редактор фото: рисование, линейки, надписи
• Редактор видео: обрезка, изменение качества. За основу взяли open source плеер Телеграма
• Возможность выбрать подрядчика, который должен устранить замечание