Какие решения помогут в цифровой трансформации бизнеса

У каждой успешной компании свой путь цифровой трансформации бизнеса. Но, независимо от точки старта, есть пункты маршрута, которые обязательны для всех. Потому что задачи, которые решает бизнес во многом типичны.

Задачи

Оптимизация документооборота, ускорение процессов принятия административных решений, проведение гибкой кадровой политики предполагают внедрение в деловой обиход электронного документооборота (ЭДО), применение машиночитаемой доверенности (МЧД), использование мобильных приложений, дающих возможность быть всегда на связи.

Не менее значимой является задача автоматизации рутины, которой особенно много в стандартных отчетно-финансовых и складских операциях.

Актуальным остается расширение цифрового взаимодействия с клиентами через e-commerce, цифровой маркетинг, развитие омниканальности.

Решать задачи минимизации брака на производстве, повышения безопасности процессов, контроля работы сотрудников помогает машинное зрение.

Для построения коммуникаций с клиентами, поиска решений применяются боты, Chat GPT и т.д.

В виртуальном обучении все чаще представлена дополненная реальность, создаваемые с AI цифровые двойники.

Решения

Накопленный за последние два года опыт DBI свидетельствует о наличии универсальных программных решений, способных усилить бизнес любой отраслевой принадлежности.

Прежде всего, следует выделить следующие.

 Облачные технологии

Облачная зрелость позволяет бизнесу:

• модернизировать IT-системы;
• производить расходы по факту эксплуатации и снизить в среднем на 30% затраты на обслуживание по сравнению с использованием локальной IT-инфраструктуры;
• оптимизировать управление ресурсами;
• сократить время запуска продуктов на рынок.

Также для облачных платформ характерны быстрый старт, готовые сервисы, сравнительно более простая техподдержка.

Корпоративные приложения

Независимо от масштаба бизнеса и формата его работы, необходимы качественные приложения для командной коммуникации. Сейчас всем доступна обычная внутренняя электронная почта.

Однако функции корпоративного мессенджера не сводятся только к отправке/получению писем.

Хорошее приложение улучшает:

• общую организацию бизнеса с помощью предоставления сотрудникам доступа к необходимой информации;
• управление отдельными проектами за счет встроенных в мессенджер функций для делегирования полномочий, мониторинга и выполнения задач;
• проведение видеоконференций, помогающих подразделениям оставаться на связи, способствует установлению прозрачности внутри команды и оптимизирует рабочий процесс, что особенно важно при дистанционной работе;
• обмен файлами различного формата, что не всегда возможно при использовании корпоративной почты;
• обеспечение кибербезопасности.

 Интеграция данных

Интеграция данных позволяет создать единство производственного или административного процесса и через специализированные приложения увеличивает эффективность использования информации.

Пример максимальной интеграции систем знаком практически каждому. Так работают электронные маркетплейсы: сегодня заказал — завтра/послезавтра товар уже в ближайшем к месту проживания пункте выдачи. За подобной мобильностью стоит интеграция десятков, а то и сотен систем.

Востребованных интеграционных платформ существует немало. Среди них, как российские — Platform V Synapse, DATAREON, Platformeco, так и оpen source разработки Kafka, Rabbit, Talend, NiFi.

Стратегии

Очень часто выбор стратегии IT-трансформации зависит от масштаба бизнеса, и может включать в себя разные элементы.

Фирмам, в которых трудится до 500/1000 сотрудников для цифровой трансформации, мы чаще всего предлагаем использовать коробочные решения и Low-code платформы.

Коробочные решения хорошо работают, если заложенная в них логика соответствует природе корпоративных процессов.

Что касается Low-code платформ, то они содержат необходимые:

• полукоробочные решения (шаблоны, которые можно подстроить под себя, благодаря имеющимся техническим средствам);
• базовые конфигурации (СЭД, CRM и т.д.);
• BPM-движок для создания процессов;
• средства интеграции (API) для внешней связи.

Более крупным компаниям, с численностью персонала свыше 500/1000 человек, при цифровой трансформации уже целесообразно опираться не на единую систему ERP, которая покрывает большинство бизнес-функций (финансы, логистика, продажи, запасы и т.д.), а использовать блочный принцип.

15–20 лет назад концентрация всего в одном ERP была оправдана. В настоящее время динамика бизнеса серьезно выросла и адаптировать процессы к меняющимся условиям приходится значительно чаще.

Блочный подход предполагает группировку бизнес-задач в однородные бизнес-блоки и под каждый из них — подбор отдельной IT-системы обслуживания.

Подход разделения на IT-блоки позволяет:

• проще управлять — менять блоки легче, чем модули;
• легче выбирать — после ухода иностранных вендоров выбор ERP ограниченный;
• быстрее работать — отдельная система действует оперативнее.