Доставка помолодела и стала женственнее: как меняется портрет курьера

Эта статья — результат анализа информации о трудоустройстве более 7 500 курьеров. На протяжении 3 лет ее собирали специалисты BetaOnline. Посмотрим, что сегодня происходит со сферой доставки и чего ждать в ближайшее время.

Активный рос

Если в 2022 году курьерами стали 2 802 человека, то в 2024 году — уже 6 935. Такая динамика обусловлена:

• появлением большого количества сервисов электронной коммерции и доставки;
• тем, что люди стали больше заказывать онлайн;
• появлением популярных маркетплейсов и их служб в новых местах;
• «пост-ковидным» изменением поведения потребителей.

Омоложение кадров

Изменения на рынке — не только количественные, но и качественные. В частности, поменялся средний возраст курьеров. В 2022 году в доставке работало всего 15% людей младше 30, в 2024 году — уже 52%.

Почему так получилось:

• Появилось много предложений с гибким форматом занятости, который позволяет работать без ущерба для обучения. 
• Нет необходимости в наличии опыта. 
• Вырос доход курьеров. Теперь в доставке можно получать не меньше, чем на позиции младшего IT-специалиста.
• Мобильные приложения, которые используют службы доставки, — удобный и понятный инструмент для поздних миллениалов и ранних зумеров.

Все это привело к росту количества оформленной молодежи в 23 раза: с 120 человек (2022 год) до 2788 (2024 год). 

Преобладание граждан РФ

Соотношение россиян и иностранцев претерпевает куда меньшие изменения: в 2022 году граждан РФ было 79,8%, в 2023 — 79,4%, а в 2024 — 82,1%.

Такие цифры можно объяснить несколькими причинами:

• интересом резидентов к сфере доставки;
• сокращением числа мигрантов;
• сохраняющимися сложностями для подключения зарубежных работников.

Увеличение количества женщин

Число женщин в доставке в 2022 году составляло 252, в 2024 году — 639. В процентах увеличение не выглядит явным:

• 2022 год — 9%;
• 2023 — 12%;
• 2024 — 9%.

Но не будем забывать, что общее количество курьеров значительно выросло, поэтому можно говорить о росте.

Чем руководствуются кандидаты

Вот ключевые тренды, определяющие ситуацию на рынке труда:

• временный характер работы. Для многих сотрудников курьерская деятельность — не карьера, а краткосрочный способ заработка;
• сезонные пики активности. Набор персонала резко усиливается во время праздников и масштабных акций распродаж;
• «борьба за таланты». Крупные компании постоянно конкурируют друг с другом и переманивают курьеров более выгодными условиями;
• территориальный дисбаланс. В ряде городов количество вакансий существенно превышает число свободных соискателей.

Будущие драйверы изменений

Попробуем спрогнозировать, какие процессы будут происходить в ближайшее время, на основе текущей ситуации. 

• Цифровизация административных процессов. Упрощение документооборота для самозанятых и внедрение электронных систем со стороны бизнеса.
• Государственная поддержка. Вероятность введения налоговых льгот для компаний, которые используют отечественные IT-решения для взаимодействия с самозанятыми.
• Специализированные коммуникационные платформы. Создание корпоративных приложений для оптимизации работы с курьерами и управления их задачами.
• Автоматизация логистики. Появление беспилотных средств доставки в мегаполисах и смещение спроса с курьеров на операторов и диспетчеров.
• Ускоренная верификация персонала. Использование возможностей «Госуслуг» и биометрии для быстрого оформления сотрудников.
• Расширение возможностей для самозанятых. Планируемое повышение предельного годового дохода до 3,6 млн руб. для этой категории работников.
• Трудоустройство старшего поколения. Адаптация программ найма для привлечения людей предпенсионного и пенсионного возраста.
• Повышение стандартов безопасности. Ужесточение контроля в ответ на растущее число дорожных инцидентов.

Ожидания на 2025–2026 годы

Анализ текущей динамики позволяет говорить о следующих изменениях:

• уверенный рост отрасли на 15–20%;
• увеличение доли женщин среди курьеров;
• балансировка возрастного состава работников.

Кроме того, на рынок будут влиять и решения для масснайма, такие как биржи HR-трафика. Они позволяют ускорять и упрощать процесс поиска кандидатов, а заодно дают больший контроль и возможность корректировать кампании на ходу — а значит, привлекать больше кандидатов в более краткие сроки. 

Заключение

Сфера курьерской доставки в России сегодня демонстрирует не просто рост, а настоящую перестройку. Эволюционируют требования к персоналу, его состав и то, как воспринимается сама работа.

В перспективе успех ждет тех, кто сможет гибко реагировать на эти изменения и создаст отлаженный механизм привлечения талантов за счет гибких условий и использования актуальных цифровых инструментов. Это станет ключевым конкурентным преимуществом.