SIGMA Messaging и партнеры подвели итоги 2024 года и выделили тренды 2025

Наша команда в сотрудничестве с партнерами организовала круглый стол, на котором обсудила последние новости CRM-рынка и подвела итоги года. Каждый конец года — это время для анализа того, что сработало, а что нуждается в пересмотре. В 2024 году маркетинг продолжил стремительно развиваться, интегрируя новые технологии, подходы и стратегии. Вместе с экспертами из OkoCRM, Unisender и SIGMA Messaging мы проанализировали основные тренды года и обсудили, к чему следует готовиться в 2025 году.

Итоги 2024 года: что изменилось в маркетинге

2024 год стал периодом закрепления нескольких ключевых направлений в маркетинге:

Эпоха возрождения email-маркетинга

Электронная почта остается незаменимым каналом коммуникации, даже несмотря на растущую популярность мессенджеров. Константин Гущин, (кофаундер Unisender) отмечает, что компании сосредоточились на построении системного подхода к email-рассылкам. Глубокая персонализация, адаптация шаблонов под индивидуальный голос бренда и разработка сценариев триггерных писем стали нормой для бизнеса.

Мессенджер-маркетинг: коммуникация будущего

По словам Давида Тадевосяна, (Коммерческий директор SIGMA Messaging), мессенджеры закрепили за собой статус одного из наиболее эффективных каналов взаимодействия. Высокая открываемость и мгновенная доставка сообщений делают их идеальным инструментом для общения с клиентами. Кроме того, с развитием автоматизации бренды все активнее используют мессенджеры для персонализации и омниканального взаимодействия.

Искусственный интеллект в маркетинге

AI перестал быть экспериментальной технологией и стал обязательным инструментом для анализа данных, разработки контента и персонализации. Александр Завьялов, (Основатель OkoCRM) говорит, что использование AI для предсказания поведения клиентов и оптимизации коммуникаций уже стало стандартом для компаний, стремящихся к лидерству.

Тренды 2025 года: что ждет маркетинг в будущем

Эксперты едины во мнении, что 2025 год станет годом дальнейшего развития технологий и их интеграции в маркетинговые стратегии.

Гиперпользовательская персонализация

Александр Завьялов предсказывает, что персонализация выйдет на новый уровень благодаря более глубокому внедрению искусственного интеллекта. Технологии позволят адаптировать контент в реальном времени, учитывая микро-поведение аудитории как онлайн, так и офлайн.

Омниканальность и консолидация платформ

Давид Тадевосян подчеркивает важность создания единого окна для управления всеми каналами коммуникации. Решения, которые будут интегрировать email, мессенджеры, SMS и другие платформы, станут ключевыми для бизнеса, стремящегося к эффективности.

Монетизация рассылок и комьюнити-ориентированность

Константин Гущин уверен, что тренд на авторские рассылки продолжит набирать обороты. Компании начнут активнее использовать рассылки не только для продаж, но и для укрепления лояльности, формирования комьюнити и даже создания новых источников дохода.

Автоматизация на новом уровне

Автоматизация процессов станет еще более тонкой и избирательной. От сценарных рассылок, основанных на поведенческих данных, до адаптивного контента — компании будут выстраивать коммуникацию, максимально учитывая индивидуальные потребности каждого клиента.

Стабильное развитие мобильного маркетинга

Мобильные технологии продолжат занимать лидирующие позиции, а фокус на mobile-first станет обязательным для всех компаний. SIGMA Messaging прогнозирует, что WhatsApp и другие мессенджеры будут не только оставаться актуальными, но и начнут предлагать новые инструменты для более глубокого вовлечения пользователей.

Круглый стол с нашими партнерами продемонстрировал, что 2024 год подтвердил: технологии и персонализация остаются основой успешного маркетинга. В 2025 году эти тренды будут только усиливаться, а ключевым фактором успеха станет скорость адаптации бизнеса к изменениям. Компании, которые смогут эффективно применять AI, развивать омниканальные стратегии и создавать глубокую персонализацию, будут определять направление на рынке.