ИИ создал новые профессии. Что это значит для PR и маркетинга

Мы привыкли обсуждать искусственный интеллект с точки зрения угроз: заменит ли он человека, останутся ли профессии, смогут ли «машины» креативить. Однако реальность куда интереснее: ИИ не просто вытесняет сотрудников — он создает новые профессии, формирует рынки и трансформирует компетенции.

Недавнее исследование The Washington Post на основе данных LinkedIn и практики крупных компаний — Walmart, Salesforce, KPMG — показало, что мы уже живем в мире, где растет спрос на совершенно новые роли, ранее не существовавшие. По данным LinkedIn, около 20% работающих в США сегодня занимают должности, которых не было в 2000 году. С приходом генеративного ИИ этот процесс ускоряется.

Кто нужен компаниям в эпоху ИИ

Речь идет не только о технических специалистах. Новые роли возникают на стыке технологий, дизайна, психологии и бизнеса. Например:

• Проектировщик ИИ-диалогов — специалист, который отвечает за то, как с пользователями взаимодействует голосовой помощник, чат-бот или интерфейс с нейросетью. 
• Архитектор знаний — тот, кто определяет, что знает ИИ, как он структурирует информацию, как ее интерпретирует и применяет в рамках задач бизнеса.
• Инженер подсказок — по сути, сценарист и стратег для нейросетей. Он проектирует текстовые запросы к ИИ, чтобы тот давал точные, контекстные и полезные ответы.
• Куратор взаимодействия человека и ИИ — формирует принципы работы людей и алгоритмов как единой команды, следит за эффективностью и прозрачностью решений.
• Оркестратор ИИ-систем — управляет связкой разных ИИ-агентов, инструментов и процессов, чтобы они работали согласованно и безопасно.
• Архитектор ответственного ИИ — следит за тем, чтобы технологии соответствовали этическим и юридическим нормам, а модели не нарушали правила конфиденциальности, не дискриминировали пользователей и не генерировали искаженную информацию.

Некоторые профессии уже имели аналоги раньше, например, инженер по машинному обучению или специалист по работе с данными. Но теперь их задачи пересобираются, получают более широкие рамки и иной уровень ответственности.

Почему это важно для PR-рынка

Мы в коммуникационной индустрии не в стороне от этих процессов. Раньше было достаточно уметь писать, взаимодействовать с журналистами, придумывать креативы и управлять контентом. Сегодня этого мало. PR и маркетинг уже неразрывно связаны с технологиями, особенно с генеративным ИИ, который становится частью повседневной работы.

ИИ может создавать тексты, генерировать визуал, анализировать повестку, формировать отчеты. Но все это еще требует людей, которые умеют правильно поставить задачу, оценить результат, встроить технологию в коммуникационную стратегию и, что особенно важно, не потерять при этом «человеческое лицо» бренда.

Мы уже видим, как в агентствах появляются новые функции: редактор ИИ-контента, сценарист чат-ботов, куратор визуальной генерации. И это только начало.

Сдвиг происходит и в подходах к проектам. Коммуникационные команды теперь проектируют взаимодействие не только «бренд — человек», но и «бренд — ИИ — человек». Они несут ответственность за то, как бот говорит с клиентом, какую информацию показывает нейросеть, как бренд звучит в голосовом интерфейсе.

Куда двигаться агентствам

Что это означает для руководителей агентств? В первую очередь — необходимость осознанно перестраивать внутренние процессы и стратегию роста.

Обучение сотрудников работе с ИИ — уже необходимость. Не только в части промптов, но и в понимании логики больших языковых моделей, ограничений генеративных систем, способов верификации данных.

Второе — пересмотр ролевой структуры. Возможно, стоит вводить гибридные должности, на стыке стратегии, технологий и креатива. Например, креативный директор по ИИ или бренд-архитектор в ИИ-среде.

Третье — обновление продуктовой линейки. Агентства, способные предложить не просто пресс-релиз и медиаплан, а сценарий взаимодействия бренда с ботами, архитектуру брендированных знаний или стратегию этичного внедрения ИИ — будут выигрывать конкуренцию.

Что будет дальше

Процесс только начинается. Некоторые профессии окажутся временными, другие перерастут в целые направления. Но уже сейчас ясно: мы находимся в точке перехода к новой структуре рынка труда, где человек и ИИ работают не вместо, а вместе.

Для PR и маркетинга это вызов и возможность. Возможность стать не просто обслуживающим звеном в цепочке «продукт-потребитель», а архитектором новых коммуникационных моделей.