Состоялся первый бизнес-завтрак FIS для банкиров в Минске

Деловой завтрак «Розничный бизнес под контролем: как зарабатывать больше на каждом этапе — от выдачи до взыскания» объединил топ‑менеджеров и руководителей подразделений белорусских банков для обсуждения трендов и кейсов автоматизации всех этапов работы с розничными клиентами. Эксперты крупных банков и микрофинансовых организаций России поделились практикой улучшения бизнес‑процессов кредитования и collection, и в итоге участники мероприятия сформировали подходы к объединению стратегических целей бизнеса и цифровой трансформации.

Модератором дискуссий выступил директор по продажам FIS Сергей Трухин. Первый доклад презентовал Эльдар Киреев, генеральный директор МКК «ДК Пэй» (дочерняя компания ПАО «М.Видео»). Эксперт рассказал, как в одной из крупнейших российских сетей электроники и бытовой техники построили кредитный бизнес на базе собственного брокера и усилили его эффективность с помощью автоматизации.

«Компания «М.Видео» на рынке России уже более 30 лет, имеет более 80 миллионов клиентов, свыше 1100 оффлайн‑магазинов в РФ. С 2019 года головная компания приобрела кредитного брокера, одного из лидеров по выдачам займов, и сейчас активно развивает на базе него свой финтех», — отметил Эльдар Киреев.

Тему комплексной цифровизации кредитных процессов продолжила Дарья Кутовая, руководитель направления риск‑технологий Экспобанка. Она рассказала про результаты и планы внедрения low‑code приложений в выступлении «Автоматизация скоринга и андеррайтинга в сложных продуктах на примере автокредитования».

«В 2020 году в России автокредитование было рынком с потенциалом, динамикой и постоянными регуляторными изменениями. Нашему бизнесу нужны были скорость, гибкость и устойчивость системы, и было принято решение заменить самописное ПО на low‑code платформу, которую можно собственной командой легко и быстро развивать и поддерживать. У нас автокредиты выдавались через автосалоны, и бизнесу было важно, чтобы решение по заявке принималось быстро. По итогу внедрения FIS СППР время time‑to‑yes было сокращено в 2 раза с учетом ручного рассмотрения, уровень одобрения вырос с 25% до 55% без роста рисков, и просрочка на начальных этапах сократилась на 20%. Сегодня все продукты розничного кредитования у нас в единой системе принятия решений», — рассказала Дарья Кутовая.

Следующий доклад «Предодобренные кредитные каникулы на основе модельного подхода» представил Денис Карелин, руководитель подразделения взыскания банка ТОП‑20 РФ. Эксперт поделился опытом автоматизации процессов collection с FIS, оценкой работы на собственном и промышленном ПО и эффективными подходами к урегулированию задолженности на разных стадиях.

«Казанский банк, где я ранее работал, решил провести модернизацию процессов collection. После перенастройки моделей с FIS Collection мы за полгода получили эффект на снижении резервов в 1 миллиард рублей, что составило около 50% финрезультата всего розничного бизнеса. Это сделала команда всего из 12 человек. Сегодня я работаю в другом крупном розничном банке, где мы тоже работаем над получением эффекта в резервах. Если вы понимаете, что 80% результата вам даст программа урегулирования, значит, именно здесь нужно сосредоточить все усилия — особенно эффективны сегмент pre‑collection и ранние сроки просрочки. В зависимости от задаваемых вами порогов появляется матрица с разными зонами риска; и сегодня на рынке выходит в тренд предиктивная работа с клиентом именно около красной зоны — обычно от 5 до 20% портфеля, в зависимости от ваших инструментов автоматизации», — подчеркнул Денис Карелин. 

Завершил деловую программу круглый стол «Бизнес и технологии — что первично?», объединивший дискуссию приглашенных экспертов с участниками бизнес‑завтрака. Подвел итоги рассуждения Сергей Трухин:

«В основе любого технологического решения всегда стоит бизнес: именно он формирует запрос, определяет потребности и задает темп изменений. Да, бывают технологические прорывы и инициативы, рождающиеся внутри ИТ, но если они не дают измеримого эффекта, то быстро отходят на второй план. Сегодня индустрия ждет от технологий не отдельных функций, а экосистемного подхода, который закрывает весь цикл — от выдачи до взыскания. Поэтому ключевая идея остается простой: автоматизироваться, опираться на данные и строить процессы, которые работают на результат».