Почему APM необходим для компаний с 1С

Почему APM жизненно необходим для компаний с 1С

1С — одна из самых популярных ERP-систем, активно используемая в СНГ для управления финансами, логистикой, производством и другими бизнес-процессами. Однако сложность архитектуры 1С требует особого подхода к мониторингу производительности. Это особенно важно в условиях растущей нагрузки на системы, где даже небольшие сбои могут привести к финансовым потерям и остановке операций.

Проблемы, с которыми сталкиваются компании, использующие 1С

1. Медленные SQL-запросы и блокировки
   1С активно использует базу данных для выполнения операций. Долгие запросы или проблемы с блокировками могут замедлить работу системы и вызвать задержки в бизнес-процессах.
2. Высокая нагрузка на серверы
   Рост числа пользователей и объемов данных может перегружать серверы приложений и баз данных. Без мониторинга выявить источник проблем становится трудно.
3. Отсутствие прозрачности работы системы
   Классические инструменты мониторинга ограничиваются контролем за базовыми показателями (ЦП, память, доступность сервиса). Этого недостаточно для понимания причин снижения производительности.
4. Ручное решение проблем
   Выявление и устранение узких мест часто требует ручного вмешательства, что занимает много времени и увеличивает риск ошибок.

Почему APM нужен для 1С

APM-системы предоставляют комплексный подход к мониторингу приложений, включая инфраструктуру, пользовательскую активность и базы данных.

1. Глубокая диагностика производительности

APM позволяет:

• Автоматически отслеживать транзакции от клиента до сервера базы данных.
• Анализировать длительность выполнения запросов и операций.
• Выявлять узкие места, такие как медленные SQL-запросы или задержки на уровне серверов.

2. Быстрое обнаружение проблем

Система предупреждает о потенциальных проблемах, таких как:

• Рост времени отклика.
• Падение производительности серверов.
• Аномалии в работе приложений (блокировки, таймауты, взаимоблокировки).

3. Обнаружение аномалий с помощью AI

Современные APM-системы используют искусственный интеллект для выявления скрытых проблем. Например, можно заранее обнаружить тенденцию к росту нагрузки на сервер и принять меры до появления критических сбоев.

4. Улучшение клиентского опыта

APM помогает контролировать, как быстро пользователи получают доступ к данным и выполняют операции. Это снижает вероятность жалоб клиентов и сотрудников.

5. Снижение затрат на IT-обслуживание

APM-системы автоматизируют сбор данных и анализ производительности, что позволяет IT-отделу сосредоточиться на стратегических задачах, а не на ручной диагностике.

Примеры метрик, которые отслеживаются через APM

     Для серверов приложений

• Количество активных сеансов.
• Время выполнения серверных вызовов.

• Потребление ресурсов (ЦП, оперативная память).

  Для баз данных

• Длительность SQL-запросов.
• Частота и время блокировок.

• Использование индексов.

  Блокировки и таймауты:

• Управляемые блокировки (TLOCK).
• Взаимоблокировки и время ожидания.

     Для пользовательской активности

• Время отклика приложений.
• Число операций в секунду.
• Ошибки пользователей и приложений.

     Метрики для сервера лицензирования

• Общее количество клиентских и серверных лицензий.
• Использование лицензий веб-клиентами и пользовательскими компьютерами.

Влияние APM на бизнес

• Снижение простоев: быстрое обнаружение и устранение проблем минимизирует время простоя системы.
• Рост производительности: оптимизация работы серверов и баз данных ускоряет выполнение бизнес-операций.
• Повышение удовлетворенности сотрудников и клиентов: стабильная и быстрая работа системы улучшает взаимодействие пользователей с 1С.

Заключение

С помощью инструмента компании могут:  

• Получать данные о скорости выполнения операций и времени отклика системы. 
• Отслеживать узкие места и ошибки в работе конфигураций.
• Своевременно выявлять и устранять проблемы, влияющие на пользовательский опыт.  
• Снижать затраты на поддержку за счет оптимизации процессов.  

Это делает APM важныи инструментом для обеспечения надежной работы бизнеса.