Почему оцифровка маркетинга важна для роста бизнеса

В одном из проектов я выступал в роли руководителя отдела маркетинга на аутсорсинге.

Одним из первых шагов, я запросил у маркетолога статистику за последние три месяца по основным рекламным каналам. Далее, чтобы сформировать более полное понимание, я предложил оцифровать данные с начала года.

Первым делом я проанализировал бюджет, количество и стоимость обращений по каждому источнику. Особое внимание привлек один из рекламных каналов, который демонстрировал большое количество заявок по низкой стоимости. Это выглядело как успех, но я решил проверить качество данных.

В ходе анализа выяснилось, что отслеживалась некорректная цель в аналитике, которая создавала иллюзию высокой результативности. Фактическое количество целевых обращений оказалось значительно ниже. В результате стоимость одного обращения была в 5 раз выше допустимого уровня, если исходить из статистики предыдущих месяцев. Это также негативно повлияло на общую стоимость заявки по всем каналам.

Итог: значительная часть бюджета тратилась на канал с низкой эффективностью. Этот бюджет можно было перераспределить на более результативные источники, которые показывали адекватное соотношение стоимости и количества заявок. Однако оставался важный вопрос — качество самих заявок, которое не отслеживалось.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, я внедрил в компании систему ежедневного сбора и анализа статистики по всем рекламным каналам. Это позволило оперативно реагировать на изменения показателей, корректировать стратегии и улучшать эффективность вложений в рекламу.

Ключевые выводы для собственников бизнеса:

1. Без регулярной и точной оцифровки рекламных кампаний вы рискуете принимать решения на основании некорректных данных.
2. Система аналитики помогает учитывать только количество и стоимость заявок, для их качества рекомендуется подключить CRM, чтобы оценить реальную эффективность каналов.
3. Оперативный мониторинг ключевых показателей помогает быстро перераспределять бюджет и усилия в пользу действительно работающих инструментов.

Оцифровка — это не только про цифры, но и про понимание, куда идут ваши деньги и как они работают на ваш бизнес.