«Грузовичкоф» и ГБУ «Малый бизнес Москвы» провели вебинар

Мероприятие собрало более 150 зарегистрированных участников — владельцев и руководителей малых и средних компаний, а также операционных специалистов, отвечающих за развитие внутренних процессов.

Экспертную часть представил Андрей Пасечников, исполнительный директор Сервиса «Грузовичкоф». В своем выступлении он подчеркнул, что автоматизация сегодня — не прерогатива крупных корпораций, а инструмент повышения устойчивости бизнеса при ограниченных ресурсах. Особенно актуальна она в логистике, где даже базовая цифровизация рутинных операций может сократить издержки на 15–30 % и снизить количество ошибок, связанных с человеческим фактором.

Спикер подробно разобрал типичные сценарии старта автоматизации: от простых, но высокодоходных — таких как автоматизированное формирование заказов и маршрутов, до более сложных — интеграции CRM с внутренними учетными системами. Особое внимание было уделено ошибкам, тормозящим внедрение: попыткам «охватить все сразу», игнорированию вовлеченности сотрудников, отсутствию измеримых KPI на этапе пилота и выбору инструментов без учета масштабируемости.

На основе многолетней практики в логистической сфере Андрей Пасечников предложил пошаговый подход, доступный даже для компаний без выделенного ИТ-отдела:

1. Идентификация «узких мест» по времени и частоте повторяемых задач.
2. Выбор минимально жизнеспособного процесса для тестового запуска (например — обработка входящих заявок).
3. Вовлечение ключевых сотрудников в проектирование изменений.
4. Фиксация базовых метрик до и после внедрения (время обработки, количество ошибок, трудозатраты).
5. Поэтапное масштабирование с обратной связью и корректировкой.

«Автоматизация — это не про технологии, а про пересмотр процессов и культуру работы с изменениями. Самый дорогой инструмент не принесет результата, если не понятно, что и зачем мы улучшаем. Начинать нужно не с программного обеспечения, а с вопроса: какой процесс мешает бизнесу расти прямо сейчас?» — отметил Андрей Пасечников.

В рамках совместного цикла вебинаров Сервис «Грузовичкоф» и ГБУ «Малый бизнес Москвы» планируют продолжить тематические встречи, посвященные практическим аспектам цифровой трансформации малого и среднего бизнеса.