Агентство АВИА ЦЕНТР отправилось в фам-трип во Вьетнам для оценки сервиса

Марина Полякова, руководитель отдела сопровождения корпоративных клиентов «Агентство Авиа Центр», вернулась с Фам‑трипа, организованного авиакомпанией Vietnam Airlines. Тур имел цель познакомить менеджеров турфирм и агентств с маршрутной сетью авиаперевозчика, локальными партнерами, гостиничной базой и экскурсионными продуктами Вьетнама, чтобы оценить их качество и включать в коммерческие предложения компании. В программу вошли рабочие встречи с представителями авиакомпании, переговоры с местными туроператорами и консолидаторами, а также инспекционные визиты в отобранные объекты размещения и экскурсионные площадки.

Программа охватывала несколько приоритетных направлений: столицу Ханой, бухту Халонг, остров Фукуок и ряд прибрежных локаций, представляющих интерес для рыночных сегментов от MICE и корпоративных поездок до отдыха частных клиентов. 

Визит включал перелеты по внутренним линиям авиаперевозчика, трансферы, проживание в выбранных отелях, ознакомительные экскурсии по основным достопримечательностям и дегустации национальной кухни.

Особое внимание уделялось оперативности и надежности внутренних переводов и стыковок, качеству обслуживания в партнерских гостиницах, уровню экскурсионного сопровождения и безопасности туристических маршрутов. Сопровождавшие менеджеры проверяли также гибкость тарифов и возможности получения специальных корпоративных условий, что является важным фактором при формировании подходящих коммерческих предложений для клиентов.

Деловая часть программы включала в себя в том числе обсуждение экскурсионных маршрутов. Впечатления и рекомендации по отелям и экскурсиям будут включены в рабочие материалы для команды продаж.

Зачем нужен фам-трип
Основная цель таких поездок — не просто ознакомление, а глубокая, личная инспекция предлагаемых туристических продуктов. Это позволяет нашим специалистам на практике оценить маршрутную сеть авиаперевозчиков, качество услуг местных партнеров, стандарты гостиничной базы и уровень экскурсионного сопровождения. Прямое взаимодействие и получение информации «из первых рук» является критически важным для формирования максимально точных коммерческих предложений.

Как фам-трипы помогают в работе агентствам
Полученные в ходе поездки знания и впечатления станут основой для усиления наших компетенций. Было уделено приоритетное внимание оперативности и надежности внутренних перелетов и стыковок, качеству обслуживания в партнерских отелях, уровню экскурсионного сопровождения и безопасности маршрутов. 

«Мы оценивали гибкость тарифов и возможности получения специальных корпоративных условий. Все собранные данные, включая рекомендации по отелям и экскурсиям, будут систематизированы и включены в рабочие материалы для команды продаж. Это позволит нам формировать более персонализированные предложения для корпоративных клиентов, улучшать качество предоставляемых услуг и оптимизировать логистику путешествий», — отметила Марина Полякова

Зачем подобные фам-трипы нужны компании
«Агентство Авиа Центр» регулярно организует и активно участвует в подобных инспекционных поездках. Это неотъемлемая часть нашей стратегии по поддержанию высокого уровня экспертизы и конкурентоспособности на рынке. 

Компания «Агентство Авиа Центр» выражает благодарность за организацию тура и предоставленную возможность лично оценить продуктовую линейку перевозчика.