Как логистическая компания улучшила управление и снизила расходы на 35%

Крупная транспортно-логистическая компания обратилась к нам с серьезной проблемой — система управления перестала справляться с увеличением объема операций, что привело к:

• снижению производительности;
• росту операционных затрат;
• падению мотивации сотрудников и замедлению принятия управленческих решений.

Эти трудности ставили под угрозу конкурентоспособность компании и ее способность справляться с текущими вызовами рынка.

Руководство компании поставило цель: повысить операционную эффективность, сократить затраты и вернуть мотивацию команде, не снижая качества услуг.

Для реализации этой задачи мы предложили комплексный подход к диагностике, оптимизации процессов и развитию персонала.

Мы провели тщательную диагностику и комплексный анализ текущего состояния бизнеса:

• Анкетирование сотрудников компании на тему «Оценка перспективных направлений развития организации», что позволило выявить зоны, которые работники считают ключевыми для улучшения.
• Функциональный, документарный и кадровый аудит. Проанализировали, как работают ключевые процессы и где происходят сбои, выявили источники операционных и информационных рисков, организационных разрывов. Определили, какие компетенции сотрудников необходимо развивать для достижения стратегических целей.

В результате комплексной диагностики были выявлены проблемы компании, которые оказались связаны с несколькими ключевыми факторами:

Нарушения в коммуникации. Разрозненные информационные потоки между отделами приводили к ошибкам и несвоевременному решению задач.

Дублирование функций. Отделы выполняли одну и ту же работу из-за отсутствия четкого разграничения обязанностей, полномочий и ответственностей.

Отсутствие четкой структуры бизнес-процессов. Нечеткие регламенты работы размывали ответственность отделов, что сказывалось на реализации функций.

Низкая вовлеченность сотрудников. Более 40% работников не видели связи между своей работой и стратегическими целями компании.

На основе диагностики мы разработали и реализовали следующие шаги:

1. Определение приоритетов.

   Проведенное анкетирование позволило выявить направления, требующие первоочередного внимания. Это помогло выстроить стратегический план действий.

2. Создание информационно-аналитической базы.

   Мы внедрили систему, которая объединила данные из всех отделов. Это исключило информационные разрывы и ускорило принятие решений.

3. Оптимизация процессов.

   Эксперты СБК пересмотрели организационную структуру, устранив дублирование задач и разработав новые регламенты взаимодействия между подразделениями.

4. Обучение сотрудников.

• Провели тренинг «Управление эффективностью бизнеса», на котором сотрудники узнали, как их работа связана с целями компании.
• Организовали индивидуальный коучинг для топ-менеджеров, помогая им развивать лидерские компетенции и формировать эффективные команды.