Вопросы для интервью с рекомендателями

Сбор рекомендаций (reference check) — это важный этап в процессе рекрутинга, который позволяет значительно снизить вероятность ошибки при найме. Для ключевых ролей сбор рекомендаций должен быть обязательным этапом. 

В Marksman мы обычно собираем несколько рекомендаций на каждого кандидата по следующим аспектам:

• Сильные стороны 
• Зоны для развития (слабые стороны) 
• Работа в коллективе 
• Управленческие компетенции / стиль лидерства 
• Результативность 
• Причина увольнения 
• Ваши рекомендации 

Мы неоднократно упоминали в нашем канале книгу «WHO. Решите вашу проблему №1», авторы которой предлагают 5 простых вопросов для общения с рекомендателями: 

1. При каких обстоятельствах вам довелось работать с этим человеком? 
2. Каковы его самые сильные стороны? 
3. Над какими качествами ему следовало поработать на тот момент? 
4. Как бы вы оценили его работу на той должности по 10-балльной шкале? Что в его работе заставило вас дать именно такую оценку? Важно понимать, что оценка ниже 7 баллов может означать плохой результат, так как люди обычно не любят высказываться о ком-то негативно, осознавая, что на них могут сослаться. 
5. Проверка фактов, которые человек говорил ранее. Например, «Иван говорил, что ему приходилось сталкиваться с тем-то и тем-то. Что вы думаете по этому поводу?».

Не стоит принимать список рекомендателей от кандидата за чистую монету, а письменные рекомендации меня и вовсе настораживают, так как почти всегда за ними не стоит ничего хорошего. Безусловно, сбор рекомендаций необходимо согласовать с кандидатом, запросив у него контакты тех, кто может его рекомендовать. Затем сверить эти контакты с теми, кого вы выявили во время интервью с кандидатом, и дополнительно сопоставить со своим нетворком.

Общение с рекомендателями требует большой внимательности. Здесь важнее даже не то, что говорят, а как это делают. Вздохи, долгие паузы, тщательный подбор фраз могут быть «красными флажками», которые свидетельствуют не в пользу кандидата. И наоборот, быстрая речь, позитив и яркие характеристики, безусловно, говорят в пользу кандидата. Буквально вчера я услышала: «Талантливый финансист, креативный, умный, мне кажется, такое попадание в ваш профиль — один на миллион!».