SML разработала B2B-витрину для СДМ-банка
Сервис «СДМ-Партнер» стимулирует сделки между клиентами внутри банка и помогает развитию нетворкинга в клиентской среде
Задача
СДМ-Банк обратился к SML с целью разработать B2B-маркетплейс для корпоративных клиентов — цифровую площадку, где компании могли бы размещать и искать предложения товаров и услуг, взаимодействовать напрямую и заключать сделки в безопасной среде.
Для ИТ-команды SML ключевыми задачами стали: определить оптимальную модель работы сервиса, обеспечить удобство и безопасность пользовательских сценариев, создать технологическую архитектуру, готовую к масштабированию и интеграции с банковскими системами.
Причина
Банковский сектор сегодня активно развивает экосистемные сервисы для корпоративных клиентов. Предприниматели ожидают от банка не только финансовые продукты, но и дополнительные возможности для роста бизнеса. На фоне усложнения рыночных условий и растущей потребности в проверенных партнерах СДМ-Банк стремился предложить своим клиентам новый инструмент для выстраивания деловых связей и развития бизнеса.
При этом коробочные решения не позволяли учесть особенности клиентской базы и требования к безопасности данных. Банку требовался сервис, который органично встроится в существующую инфраструктуру и обеспечит доверие между участниками за счет внутренней модерации и прозрачности процессов.
Решение
Для разработки был применен продуктовый подход, когда решение формируется не от готового технического шаблона, а от глубокого понимания потребностей конечных пользователей и бизнес-целей клиента.
Перед командой стояла задача разработать систему, которая позволит клиентам банка:
- Находить новые каналы сбыта товаров и услуг;
- Подбирать надежных поставщиков и производителей;
- Покупать, продавать и арендовать коммерческую недвижимость без посредников;
- Искать соинвесторов и бизнес-партнеров внутри клиентской сети банка.
Этап проектирования
Наша команда провела дизайн-спринт, включавший несколько ключевых этапов:
- Исследование и сегментацию целевой аудитории;
- Проведение интервью с представителями бизнеса для проверки гипотез;
- Анализ конкурентных решений
- Определение ключевых метрик успешности проекта.
На основе полученных данных были созданы кликабельные прототипы пользовательских интерфейсов в Figma. Одновременно с этим разрабатывался интерфейс администратора, который создавался сразу как функциональный модуль системы, а не прототип — с реализованной бизнес-логикой и интеграцией с серверной частью. В его сценариях были детально проработаны процессы добавления клиентов и управления компаниями, ведения чатов, модерации предложений, настройки рекламных объявлений и управления категориями портала (включая добавление и удаление товарных категорий).
Эти решения легли в основу реализации на React, а основная бизнес-логика — обработка данных, маршрутизация, авторизация и модерация контента — была реализована на NestJS.
Этап разработки
Для реализации web-версии был выбран технологический стек NestJS + PostgreSQL + React (PWA). Такой выбор обеспечил высокую производительность, надежность и удобство использования на мобильных устройствах.
Мобильная версия реализована в формате PWA (Progressive Web App) — пользователь может получить быстрый доступ на смартфоне без необходимости скачивания из магазина приложений.
С точки зрения безопасности внедрены механизмы ограничения доступа по запросам, защищающие сервер от DDoS-атак.
Для коммуникаций с пользователями интегрированы SMS-шлюз и почтовый сервис — для уведомлений и рассылок.
Отдельное внимание уделено взаимодействию между пользователями:
реализованы чаты «клиент–клиент» и «клиент–администратор», а каждая услуга, публикуемая на площадке, проходит автоматическую модерацию. Для этого был создан сервис, который анализирует тексты и автоматически выявляет запрещенные слова и некорректные формулировки.
Разработка заняла три месяца и завершилась запуском полноценного сервиса.
В финале наша команда подготовила лендинг для продвижения платформы среди клиентов СДМ-Банка.
Команда проекта
В проекте со стороны SML участвовала междисциплинарная команда:
- Трекер, который сопровождал проект от идеи до запуска, помогая выстраивать цели и управлять фокусом;
- Проектный менеджер, координировавший взаимодействие с заказчиком и контроль сроков;
- Аналитик-дизайнер, отвечавший за интервью, сценарии использования, прототипирование и CJM;
- UI/UX-дизайнер, разработавший UI Kit и визуальные макеты интерфейсов;
- Разработчики (Node.js и React), создавшие серверную и клиентскую части приложения;
- DevOps-инженер, обеспечивший отказоустойчивость и безопасность инфраструктуры;
- Тестировщик, отвечавший за стабильность и качество финального продукта.
SML разработали и запустили маркетплейс «СДМ Партнер» для СДМ-Банка, полностью адаптированный под запросы его корпоративных клиентов. Платформа стала частью цифровой экосистемы заказчика.
Банк получил:
- Новый инструмент для укрепления клиентской лояльности и повышения вовлеченности бизнеса;
- Безопасный канал взаимодействия между клиентами с внутренней модерацией и проверкой участников;
- Технологическое решение, готовое к масштабированию и развитию мобильной версии;
- Повышение конкурентоспособности за счет расширения сервисной экосистемы без привлечения сторонних решений.
Клиенты банка получили сервис с удобным интерфейсом для коммуникации и размещения предложений, который стал дополнительным каналом продаж и дал возможность находить надежных партнеров, а также обеспечил доступ к закрытому сообществу проверенных компаний.
Рубрики
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Контакты
Рубрики