Частная практика — это работа с клиентом и умение быть увиденным

— Сергей, вы более двух десятилетий в профессии. Насколько изменилась практика за это время?

За 21 год в профессии я наблюдаю, как профессия психолога постепенно перестает быть «интимной и камерной» и входит в открытый рынок. Если раньше практика строилась на рекомендациях, локальном сообществе и офлайн-работе, то сегодня без понимания механизмов продвижения невозможно устойчиво развивать частную практику.

Простая истина: быть хорошим специалистом уже недостаточно. Нужно быть заметным. А это совершенно другой пласт работы.

— Сегодня есть многочисленные сайты-агрегаторы услуг психологов Кажется, это удобно: пришел — и получил поток клиентов?

Да, это распространенное мнение. И, справедливости ради, агрегаторы действительно упростили старт многим специалистам. Не нужно разбираться в рекламе, в технических деталях сайта, в логистике заявок — все это агрегатор берет на себя. Это важное преимущество, особенно для молодых специалистов.

Но нужно понимать и другую сторону — на каждом из агрегаторов количество психологов измеряется тысячами.

Теперь задам вопрос, который, как мне кажется, должен задать себе каждый психолог: что делает вас заметным на фоне этих тысяч анкет? За счет чего вы сможете выделиться как специалист?

— А если специалист выбирает путь самостоятельного продвижения? Что он получает и что теряет?

Самостоятельная частная практика дает полную свободу. Вы сами выбираете, с кем работать, как позиционировать себя, на какой аудитории фокусироваться. Вы можете создавать авторские программы, курсы, образовательные проекты, бренд. Это очень ресурсно. Но это и высокая цена в прямом смысле.

По собственному опыту могу сказать: если заниматься продвижением самому, без соцсетей, только через сайт, рекламу и SEO, в месяц на это уходит от 50 до 60 часов. Это полноценная вторая работа.

Сюда входит работа с сайтом, настройка рекламных кампаний, сотрудничество с SEO-специалистами, аналитика, работа с подрядчиками, техподдержка, сопровождение заявок. Финансово это стоит не меньше 75 000 рублей в месяц, если вы делаете большую часть своими силами и делегируете только технические задачи.

А теперь добавим еще основную занятость — 66 консультаций в месяц по 2 часа на каждую, включая подготовку и анализ. Это 132 часа, плюс 30–40 часов на профессиональное развитие: литература, интервизии, супервизии, чтение новых исследований. В результате общая месячная нагрузка составляет от 220 до 240 часов.

Это 55–60 часов в неделю, если не больше. И для одного человека — это тяжело, особенно на длинной дистанции.

— Как вы решаете для себя этот вопрос сейчас? 

Я хочу быть сосредоточен на клиенте, а не на воронках, алгоритмах и рекламе.

Мне нужно профессиональное сообщество, которое берет на себя все, что мешает психологу быть в контакте с клиентом: трафик, заявки, аналитика, воронки, CRM, оплата, расписание, сопровождение. Причем чтобы все это реализовывалось с уважением к личности специалиста — чтобы я был не просто «одна из анкет», а оставался собой. Сохраняя свой стиль, свой подход, свою глубину.

Мне важно, чтобы мне не диктовали как консультировать. Нужна  инфраструктура, в которой я могу работать эффективно, стабильно и — что немаловажно — экологично по отношению к себе.

Это в идеале. Но я не знаю какого-то одного канала поиска клиентов, который бы удовлетворял всем условиям. Поэтому использую все доступные способы, тестирую их и выбираю в качестве основных те, которые приносят максимальный результат.

— Что вы посоветуете специалистам, которые только начинают свой путь в частной практике?

Во-первых, трезво оцените, готовы ли вы быть не только психологом, но и маркетологом, стратегом, менеджером, бухгалтером и техническим специалистом одновременно. Если да — вы сможете построить устойчивую практику самостоятельно. Но будьте готовы к высоким затратам времени и энергии.

Во-вторых, не стесняйтесь искать новые форматы продвижения. Это разумная забота о себе как о специалисте — рынок меняется очень быстро: старые каналы перестают работать, некоторые новые наоборот, дают прекрасный результат. 

И, в-третьих, не забывайте, что клиенты приходят не к анкете, а к человеку. И если вы работаете в среде, где у вас нет возможности быть увиденным, услышанным, понятым — значит, возможно, вам нужна не только эта среда.