Как организовать доступную среду в отеле и глэмпинге для инвалидов

На данный момент в отелях есть распространенная проблема, связанная с нехваткой специализированных номеров для людей с инвалидностью. То же самое есть и у глэмпингов.

И если для отелей созданы Госты, стандарты и СНиПы, то для глэмпингов на законодательном уровне таких правил нет.

И отчасти это связано с убеждениями, что особенные гости неплатежеспособные, и они не могут путешествовать. На деле все наоборот, так как люди с ограниченными возможностями здоровья любят и ценят путешествия и комфорт в них. И на него они готовы потратить  деньги. Создавая условия для людей с инвалидностью, вы окупите вдвойне свои вложения.

С чего можно начать создание доступной среды:

• С организации пандусов и подъемников на пляжах и у бассейнов. Люди с инвалидностью оплачивают проживания и услуги, которые в него входят. Пляжи и бассейны тоже к ним относятся. Но часто особенные гости не могут ими воспользоваться, так как нет пандусов и подъемников. Рекомендуем пересмотреть эти моменты и закупить, например, для пляжа несколько специальных колясок для погружения в воду. 
• Доступный вход. Это актуально для глэмпингов. Для людей на колясках необходимо сделать беспрепятственный вход в домик. То есть не должно быть лестниц и лишних деталей. Если есть возможность, сделайте вход вровень с землей, дорожкой, по которой можно добраться до домика.
  Если вдруг концепция вашего глэмпинга подразумевает расположение в необычных местах, например, на дереве, лучше найти альтернативу в подъеме, чтобы привлечь как можно больше гостей. Так можно поставить пандус. Ведь нужно понимать, что доступная среда — это не только про инвалидов. Это еще и про родителей с маленькими детьми, про людей, которые любят активный отдых с велосипедами и самокатами. А ведь их также необходимо поднять и спустить. И каждый раз носить их по лестницам — это тяжело и неудобно. Доступная среда — это про всех. 
• Правильная расстановка мебели. Да, наличие красивой и эстетичной мебели для глэмпинга — это хорошо и создает атмосферу в номерах. Но людям, которые передвигаются на инвалидных колясках, необходимо много свободного пространства для маневрирования. Поэтому старайтесь не загромождать номера мебелью как в гостиницах, так и в глэмпингах. 
• Санузлы. Это еще одна проблемная история как для отельеров, так и для людей с инвалидностью. Владельцы отелей и глэмпингов считают, что санузлы должны быть больших площадей, чтобы особенным гостям было удобно. Но нужно понимать, что санузлы должны быть универсальны для всех гостей. Главное — соблюсти метраж и оставить место для разворота коляски.

Конечно, создание доступной среды будет немного отличаться в зависимости от того, какая у людей инвалидность: кто-то передвигается на коляске или при помощи дополнительных предметов. У кого-то инвалидность связана со зрением. И для каждого из них будут свои требования к инклюзивной среде.

Очень важно понять, что если вы создадите определенные условия для маломобильных групп населения, то сможете продвигать свое средство размещения как толерантное и инклюзивное, участвовать в различных конкурсах и получать за это выгоды — награды, новую аудиторию.

Вывод: повторюсь, что можно создать универсальные условия, чтобы номера подходили для всех целевых групп. Главное — иметь желание разобраться во всех тонкостях и быть готовыми создать доступную среду для инвалидов. И помните. что если у вас возникают какие-то сложности в создании такой среды, не бойтесь обращаться к профессионалам, в общества инвалидов, чтобы получить от них поддержку и помощь.