В SellWell запустили переговорного чат-бота на базе ИИ

SellwellNegoBot ― новый цифровой спарринг-партнер для менеджеров по продажам и руководителей. Разработанный R&D-командой SellWell на основе больших языковых моделей, бот имитирует живого оппонента, анализирует ответы пользователя и предлагает рекомендации по технике ведения переговоров.

По оценке наших специалистов, 60 % ошибок в переговорах связаны с неподготовленными первой фразой и заключительным предложением.

«Мы искали способ дать участникам курсов возможность тренироваться не раз в квартал, а каждый день. ИИ позволил вынести практику за пределы аудитории», — отмечает Алексей Назаров.

Как это работает:

• Ролевая логика. Пользователь выбирает в меню переговорный этап для тренировки: «изучение», «торг» или «предложение» и отрабатывает его с ботом.
• Мгновенная обратная связь. Алгоритм выделяет сильные и слабые формулировки, подсвечивает «токсичные» слова и предлагает альтернативы.

Пилот длился несколько недель, в нем уже поучаствовали порядка 100 наших клиентов — менеджеров крупных компаний.

• 200+ диалогов;
• среднее время сессии — 7 минут;
• 87 % пользователей отметили «существенный рост уверенности» перед реальными встречами.

Сейчас бот открывается только участникам некоторых наших переговорных тренингов. До конца года он будет масштабирован на большинство программ SellWell. 

Наша цель — сократить цикл «обучение — применение» в некоторых ситуациях до нескольких часов, — говорит Павел Щербаков, руководитель проекта.

По данным аналитиков Dsight, объем российского HR-Tech-рынка ИИ-симуляторов к 2026 г. превысит 5 млрд руб. SellWell планирует закрепиться в этом сегменте за счет отраслевых сценариев.