Как образовательные проекты помогают бизнесу расти и привлекать клиентов

Образовательный маркетинг — это инструмент, с помощью которого бизнес привлекает клиентов, повышает доверие и сокращает цикл сделки. Вебинары, разборы, гайды и чек-листы — все это давно перестало быть прерогативой лишь EdTech компаний. Сегодня обучающий контент могут эффективно использовать интернет-магазины, B2B-сервисы, банки, салоны красоты, производственные компании — практически любой бизнес, у которого есть накопленная экспертиза.

Образовательные проекты — это продолжение продукта

К обучению стоит относиться как к продолжению продукта, потому что это тоже часть опыта пользователей. Клиент платит не только за функциональность, но и за доступ к знаниям, как именно он может эффективно использовать ваши услуги или товары. Это особенно актуально для технически сложных продуктов, сервисов по подписке, финансовых и юридических компаний.

Приведем пример

Человек, который никогда не инвестировал, не начнет резко это делать, если увидит рекламу онлайн-сервиса. Для него это слишком большая неопределенность и высокий риск ошибиться. Но подтолкнуть к действию может вебинар или статья на тему: «Как инвестировать, если вы никогда этим не занимались». Объяснение простыми словами дает ощущение, что все получится.

Образовательный контент в таком случае снимает страх и убирает барьер входа, который платная реклама преодолеть может не всегда. Она мотивирует только тех, кто уже и так решил, и просто выбирает лучшее предложение. А обучающий контент расширяет воронку потенциальной аудитории, вовлекая даже очень «холодные» сегменты.

Это будет работать не только со сложными продуктами. Интернет-магазин косметики может провести вебинар «Как ухаживать за кожей зимой». Часть зрителей придет просто посмотреть. А самые мотивированные — те, кто столкнулся с реальной проблемой, станут клиентами. Остальные вероятнее вспомнят о компании, когда появится потребность.

Каким бизнесам точно нужны образовательные проекты

На самом деле, обучающий контент можно применять практически в любой нише. А для некоторых сфер бизнеса это уже необходимость.

Продукты, которые можно использовать для разных целей

Если продукт можно использовать по-разному — обязательно стоит рассказывать обо всех вариантах.

Например, конструктор сайтов могут использовать: предприниматель — для создания сайта, маркетолог — для лендинга спецпроекта, студент — для защиты учебного проекта, любой человек — для создания резюме, портфолио, приглашения на свадьбу или день рождения и т.д. В каждом отдельном случае нужен свой контент и подходящая площадка.

E-commerce и индивидуальные специалисты

Это не столь очевидно, но иногда предпринимателям это нужно даже больше, чем крупным компаниям. У них обычно нет больших бюджетов на рекламу, а классный образовательный контент может получить дополнительный охват за счет алгоритмов.

Предприниматели в e-commerce или сфере услуг (стилисты, репетиторы, фитнес-тренеры) — люди, которые работают в сверхконкурентных сегментах. Поэтому делиться собственной экспертизой — это эффективный способ выделиться и получить дополнительные охваты.

Образовательные форматы могут быть менее эффективными для бизнесов, где рациональная покупка не требует знаний (товары повседневного спроса или одноразовые). Но даже здесь есть подходы, как делать полезный контент для аудитории: сравнения аналогов, советы по выбору, инструкции простым языком.

Бренды, строящие вокруг себя комьюнити

Сообщества невозможно развивать исключительно рекламными форматами. Удерживать внимание и напоминать о себе компании помогут образовательные активности, потому что это:

• формирует привычку взаимодействия с брендом;
• увеличивает число «постоянных зрителей»;
• стимулирует появление UGC (контент, создаваемый пользователями);
• помогает лучше чувствовать аудиторию и ее боли, понимать задачи и предлагать эффективные вовлекающие механики.

6 задач бизнеса, которые решает образовательный контент

Такой формат продвижения — точно не про быстрые результаты. Однако качественный образовательный контент будет годами эффективно работать, даже без вашего участия.

• Снимает страхи и барьеры аудитории. Люди боятся того, чего не понимают. Обучение делает неизвестное понятным — и клиенту проще решиться на покупку.
• Объясняет пользу продукта и варианты использования. Это помогает клиенту лучше понять, зачем ему продукт и как именно он решает его задачи.
• Увеличивает долю «теплой» аудитории. На полезный и бесплатный контент могут прийти люди, которым в данный момент услуги или товары даже не нужны.
• Снижает нагрузку на поддержку. Подробные инструкции, видео разборы, демонстрации сценариев использования — все это снижает количество обращений и делает их качественнее. Пользователь приходит не с вопросом «С чего начать?», а с конкретной задачей.
• Формирует лояльность и удерживает клиентов. Непрерывное обучение помогает людям получать больше пользы от продукта — а значит, дольше оставаться клиентами.
• Создает органический трафик и повышает узнаваемость. Полезный контент распространяют сами пользователи — в чатах, соцсетях, внутри компаний. Также это влияет на seo-продвижение.

Как бизнесу сделать образовательный контент эффективным

1. Выясните, что действительно волнует людей.
   Лучшие темы появляются не на креативных штурмах, а в обращениях клиентов в поддержку. Изучите, о чем спрашивают чаще всего, на что жалуются, где возникают сложности с использованием. Начните с подготовки контента на эти темы.
2. Объясняйте сложные процессы простым языком.
   Не «Комплексное решение задач налогового комплаенса», а «Как не получить штраф от налоговой в 2026 году». Чем проще вы объясняете, тем более широкую аудиторию сможете привлечь.
3. Выбирайте «вечнозеленые» темы.
   Думайте о том, будет ли это актуально через год или два. Хороший контент может продвигать вас годами.
4. Выбирайте форматы, на которые есть ресурсы прямо сейчас.
   Гораздо эффективнее будет писать по два поста в неделю, чем выпустить одно большое видео раз в год. Оцените свои силы и возможности, не стоит вкладываться сразу в производство дорогостоящих видео или подкастов.
5. Выстраивайте систему коммуникаций
   Чтобы быть эффективным, ваш образовательный контент должен стать привычкой. Сделайте общение с целевой аудиторией регулярным, учитывая ее потребности.