Почему HR отдел выбирает DLP систему: кейс Itentis Group
HR-отделы начали сталкиваться с серьезными проблемами. Как объективно оценить производительность сотрудников, вовлеченность в работу и риски увольнения
Причина
С переходом на удаленную и гибридную работу HR-отделы начали сталкиваться с серьезными вызовами. Как объективно оценить производительность сотрудников, когда они работают вне офиса? Какие показатели свидетельствуют о снижении вовлеченности или риске ухода? Одновременно ИТ‑службы стремятся минимизировать внутренние угрозы и утечки данных.
Задача
Перед компанией Itentis Group встал вопрос: как внедрить надежную систему, позволяющую HR подразделению получать объективные метрики эффективности, а ИБ‑службе — контролировать работу с конфиденциальной информацией. При этом важно было сохранить доверие сотрудников и не перейти к тотальному контролю. Решением стали корпоративные DLP‑системы, изначально задуманной для защиты информации, но способные обеспечивать аналитику рабочего поведения персонала.
Применение DLP как инструмента оценки эффективности сотрудников
Что такое DLP и как HR может его использовать
DLP (Data Loss Prevention) — система, обеспечивающая контроль над конфиденциальными данными на этапах создания, хранения, передачи и использования. Благодаря классификации данных и анализу действий пользователей, DLP фиксирует случаи работы с конфиденциальной информацией и отклонения от заданных политик безопасности.
Хотя основная миссия DLP — предотвращение утечек, ее данные становятся ценными и для HR. С их помощью можно анализировать поведенческие метрики: рабочие сессии, активность в корпоративных системах (CRM, ERP), объем переписки и т. д. Решения класса Employee Monitoring зачастую интегрируются с DLP — отражают активность, но фокусируются не только на безопасности, но и на продуктивности персонала.
Как строится оценка эффективности через DLP
HR совместно с ИБ определяют, какие действия совпадают с эффективностью — например, время в CRM, количество рабочих сессий, переписка и взаимодействие с коллегами и клиентами. Настраиваются соответствующие политики и классификаторы данных, а система сначала запускается в наблюдательном (теневом) режиме. HR получает отчетность в виде аналитических дашбордов, без вмешательства в бизнес-процессы.
Такой подход призван обеспечить прозрачность, доверие и дать сотрудникам возможность ознакомиться с целями мониторинга до его включения в реальном режиме.
Реальный кейс Itentis Group
Itentis Group проводила пилот внедрения DLP в одной из компании после снижения KPI при переходе на удаленку. Пилот включал:
- Настройку системы для фиксации активности: использование CRM, файловых операций, корпоративной переписки, времени активности.
- Запуск аналитики в тестовом режиме: HR получил доступ к дашборду с ключевыми показателями поведения сотрудников.
- Сравнение: сотрудники с низкими KPI действительно провели меньше времени в CRM, имели меньшую активность. При этом некоторые активно «штамповали письма», но без реального результата в делах.
- Последующие шаги HR: на основе выявленных шаблонов сформированы примеры «эффективного поведения», проведены интервью, выявлены слабые места (обучение, инструменты, барьеры).
Влияние на HR и кадровую стратегию
HR-подразделение пересмотрело систему KPI: акцент сместился с количественных показателей (часов, объема писем) на качественные (результаты, ключевые действия). Внедрены новые механизмы мотивации: поощрение за результативность и соответствие «эталонам» продуктивности.
Сотрудники получили прозрачную обратную связь: как их активность воспринимается, чего не хватает, и каким образом они могут улучшить показатели. Это повысило вовлеченность и снизило скрытое сопротивление изменениям.
Синергия с ИБ
Система DLP продолжила выполнять свои основные функции — мониторинг попыток передачи конфиденциальных данных.
Ошибочные или подозрительные действия выявлялись своевременно, что повысило общую безопасность компании, но без репрессивного подхода. HR и ИБ получили аналитическую платформу общего использования, а не два разрозненных инструмента.
Ключевые принципы реализации
Успешность пилота Itentis Group объясняется стратегическим подходом: участие HR, ИБ, ИТ и руководства в разработке целей, прозрачность коммуникации с сотрудниками и грамотная адаптация KPI. По мнению экспертов, именно межфункциональный подход обеспечивает успех внедрения DLP и превращает технологию в драйвер роста эффективности и безопасности одновременно.
Для компаний, планирующих внедрение подобных систем, важно помнить: технология сама по себе не решает проблему, ключевыми являются подготовка, коммуникации и взаимодействие между ключевыми подразделениями. Именно такой подход обеспечивает создание устойчивой платформы для кадровой эффективности и надежной безопасности организации.
Результаты
- HR получил объективные метрики эффективности: реальное время в CRM, активность в системах, частота взаимодействий.
- Повысилась вовлеченность сотрудников: благодаря прозрачности сотрудники стали более мотивированы, увидели связь «вложений и результатов».
- Быстро выявлены слабые места: недочеты обучения, неэффективные рабочие процессы и узкие компетенции.
- KPI стали более результат-ориентированными, с уменьшением внимания к количественным показателям.
- ИБ усилила защиту конфиденциальных данных за счет автоматизированных alert-систем и аналитических отчетов.
Таким образом, применение DLP-системы как инструмента кадровой безопасности и повышения эффективности сотрудников позволяет компании:
- получить глубокую аналитику рабочего поведения сотрудников;
- строить прозрачные и справедливые KPI‑системы;
- повысить вовлеченность, снизить риски скрытых готовностей уволиться;
- интегрировать HR и ИБ-аналитику в единую инфраструктуру;
- минимизировать репутационные и финансовые потери, связанные с утечками или низкой производительностью.
Рубрики
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Контакты
Рубрики