Как выбрать ВКС в 2025 году: цифровой офис, ИИ и новые правила игры

Системы видеоконференцсвязи становятся ядром рабочих процессов в любой компании. Поэтому бизнес активно переходит с бесплатных общедоступных решений и продуктов иностранных вендоров на российские корпоративные системы. Как будут развиваться технологии ВКС в ближайшие годы, и как выбрать решение, точно соответствующее задачам бизнеса, рассказывает Мария Климова, руководитель направления Средства коллаборации компании «Системный софт».

От звонков — к полноценной рабочей среде

Еще несколько лет назад системы видеоконференцсвязи (ВКС) были просто способом коммуникации. Сегодня — это цифровое пространство, в котором решаются ежедневные задачи бизнеса: от коммуникаций и документооборота до управления проектами и проведения собеседований.

ВКС превращается в точку входа в цифровую инфраструктуру компании. Интеграции с CRM, календарями, почтой и ИИ позволяют сотрудникам решать повседневные задачи в одном окне — от бронирования переговорных до оформления командировок и анализа данных. Система ВКС выполняет роль PIM (персонального информационного менеджера), в ней содержится информация, которая всегда должна быть «под рукой», — адресная книга, календарь, телефонный справочник. Другими словами, ВКС — это новый «рабочий стол» для гибридного офиса.

Рынок на подъеме: от глобальных прогнозов к локальному росту

По данным Fortune Business Insights глобально рынок ВКС к 2032 году достигнет $60 млрд, увеличившись почти вдвое по сравнению с 2024-м. Основные драйверы — рост гибридной занятости, распространение ИИ и переход от универсальных к кастомизированным решениям.

В России, по оценкам BusinesStat, за последние четыре года рынок отечественного ВКС вырос на 88%. Только за 2023 год — на 25%. Это не только следствие импортозамещения, но и смены бизнес-запроса: компании уже ищут не замену ВКС типа Zoom или Teams, а инструмент, который интегрируется в существующую инфраструктуру и масштабируется под задачи.

Что формирует облик ВКС-платформ нового поколения

1. Искусственный интеллект

ИИ уже автоматизирует рутину: расшифровка встреч, протоколирование, напоминания. На горизонте — персональные ассистенты, которые будут предлагать участников встреч, напоминать о невыполненных задачах и формировать отчеты в один клик.

2. Безопасность по умолчанию

С учетом роста киберугроз и ужесточения законодательства (включая 152-ФЗ и GDPR) разработчики усиливают защиту платформ. Добавляются сквозное шифрование, многофакторная аутентификация, DLP и контроль доступа, которые уже стали стандартом для корпоративных решений, особенно в госсекторе и финтехе.

3. Глубокая интеграция

Современные ВКС не работают в изоляции — они связываются с документооборотом, системами управления проектами, корпоративной почтой, облачными и локальными хранилищами. Это позволяет сотрудникам работать в одном окне, не переключаясь между десятками сервисов.

Мы наблюдаем, как запрос бизнеса на ВКС меняется: от «удобной встречи» к «инфраструктуре управления». Сегодня заказчику нужно решение, которое легко встроится в ИТ-ландшафт компании, повысит продуктивность и защитит данные. Те вендоры, кто сможет это обеспечить, станут лидерами на рынке.

Российские вендоры: кто задает тон

После ухода западных игроков рынок стал открытым для отечественных разработчиков. Уже сейчас около 70% выручки концентрируется в руках нескольких компаний-лидеров на рынке ВКС (по данным CNews). Среди них:

• TrueConf — зрелая ВКС-платформа с акцентом на безопасность, гибкость в лицензировании и развертывании. Отлично подходит для корпоративного и государственного сегмента.
• IVA Technologies — предлагает масштабируемую экосистему: ВКС можно дополнять новыми модулями по мере роста компании. Такой подход особенно актуален для бизнеса, который активно трансформируется.
• МТС Линк — ориентирован на облачную модель, но при необходимости поддерживает on-premise-размещение. Подходит для компаний с гибридной архитектурой.
• РТУ САТЕЛ — это российская система оперативно-диспетчерской связи, объединяющая аудио-, видеосвязь, текстовое общение и мониторинг статусов присутствия на базе платформы «Российский телефонный узел» (РТУ).

Также на рынке представлены и другие решения, как Vinteo, VideoMost, DION. Несмотря на фрагментированность, конкуренция идет не за массовость, а за функциональность и устойчивость решений.

Как выбрать ВКС, которая «вырастет» вместе с бизнесом

При выборе важно не столько сравнивать функциональные чек-листы, сколько оценить стратегические параметры:

• Масштабируемость — сможет ли система расти вместе с компанией?
• Интеграции — как просто связать ВКС с вашей IT-средой?
• Качество связи — особенно важно для распределенных команд и регионов с нестабильным интернетом.
• Удобство — для сотрудников, руководства и HR. От интуитивного интерфейса до поддержки совместной работы и обучения.
• Лицензирование и поддержка — наличие гибких тарифов и SLA от поставщика.

Рынок ВКС в России весьма широк. Тщательно подобранная система способна стать инструментом повышения продуктивности — как на уровне отдельных специалистов, так и на уровне команд. Выбирать решение стоит на основе анализа реальных потребностей компании, перспектив развития бизнеса и сопоставления этих факторов с теми возможностями, которые предлагают те или иные вендоры.

Хорошо подобранная ВКС-платформа — это не просто IT-инструмент, а фактор повышения эффективности и управляемости бизнеса. 

ВКС — не мода, а новая реальность

Сегодня ВКС — это не просто «замена Zoom», а полноценная среда для управления бизнесом. Выбирая платформу, компании фактически выбирают фундамент своего цифрового офиса. А это решение, которое работает на годы вперед.