Стресс от новостей: как руководителям защититься от информационного шума

Парадокс переизбытка информации

В последние годы, примерно с ковидных времен, информация как будто перестала нести в себе те смыслы, которые были заложены в нее ранее. Если до пандемии важно было быть в курсе происходящих событий и знать, к примеру, все ключевые изменения законодательства, политики, экономики, общественной жизни, то сейчас информации стало слишком много, и она невероятно противоречива и не точна. В итоге пристально следить за актуальной повесткой просто потеряло смысл.

Переизбыток данных, на самом деле, приводит к тому же эффекту, что и их недостаток. Решая рабочие задачи, мы стараемся изучить информацию по теме, но сталкиваемся с большим объемом и сложностью данных, которые почти невозможно структурировать и потом проанализировать.

В результате выводы и итоговые решения принимаются интуитивно, как будто не удалось найти ничего, не проводилось никаких исследований.

Помеха для принятия решений

Информационный шум мешает принимать решения, и сегодня это ощущается все сильнее. Так, например, мы выбираем подрядчика для интеграции CRM, получаем от потенциальных исполнителей КП, проводим собеседования, читаем информацию на их сайте и отзывы. Сопоставить одно с другим сложно, потому что все предлагают очень разный подход. 

В итоге решение принимается либо из соображений низкой цены (что, конечно, не всегда хорошо), либо на эмоциях, исходя из личной симпатии. Еще один частый вариант — выбор в сторону тех, с кем уже работали наши знакомые. Мнению последних мы доверяем больше, чем отзывам в Сети.

Как защититься от информационного шума

Отличить важные сигналы от информационного шума — непростая задача. Здесь важно соблюдать два главных правила.

Во-первых, необходимо внимательно подходить к выбору источников.  Например, информация, полученная от органов власти, всегда должна представлять собой официальный документ, а не публикацию в Telegram, ВКонтакте или в СМИ. 

Во-вторых, необходимо научиться не реагировать на яркие, но одноразовые инфоповоды. Нужно всегда дожидаться подтверждения новостей из других качественных источников.

Жонглирование данными и информационные потоки

Важно понимать, что не только избыток информации мешает принимать решения, но и слишком большое количество тем, на которые приходится переключать внимание.

Мне, как руководителю отдела маркетинга в компании, работающей с правовыми вопросами, нужно знать и профильное для специальности законодательные нормы о рекламе, и основные направления правового регулирования, интересующие наших клиентов: налоговое, гражданское, трудовое право, законодательство о закупках.

Параллельно важно разбираться в диджитал маркетинге, а это огромная информационная среда со своими правилами, техническими средствами, каналами продвижения, которые обновляются ежедневно.

Также маркетологу необходимо следить за развитием технологий, не упускать общественные, культурно-эстетические тенденции и экономические тренды.

К тому же приходится постоянно находиться в информационном потоке, идущем от наших партнеров и коллег. И тут я, как жонглер, перестаю ловить все падающие на меня мячи — неизбежно что-то упускаю, как испытуемые в эксперименте с «невидимой гориллой». 

В итоге снова получается, как с примером о подборе подрядчика для интеграции CRM. Несмотря на то, что мы изучаем все отзывы о работе наших будущих партнеров и их регалии, получить полную картину практически невозможно. Мы, не будучи специалистами в данной сфере, оказываемся в информационном море с очень смутными ориентирами. Именно в такой ситуации сегодня приходится принимать все основные решения. 

В результате уже больше года мы не можем полноценно внедрить необходимую систему, меняем подрядчиков и упускаем потенциальные доходы.

Медитации против информационной перегрузки

Ситуация такова, что руководители компаний и их сотрудники вынуждены работать в условиях постоянной и избыточной информационной нагрузки. И здесь самое главное — выбрать приоритетные информационные треки и не отвлекаться на посторонние.

Наш выбор — закрыться от информационных потоков, которые не касаются работы.

Чтобы снять напряжение, справиться с порождаемым информационным шумом стрессом и перезагрузиться, рекомендуем практиковать физические нагрузки и медитации.

Также не стоит недооценивать благотворное влияние информационного детокса. В современном мире он стал физиологической необходимостью.

Нужно принять, что мы не сможем уследить за всей информацией и обязательно что-то упустим. Нужно смириться с этим и просто расслабиться — посидеть в медитации, погулять по осеннему лесу или выпить хорошего чаю. Только — не страдать.

Мы точно получим необходимую нам информацию, если сконцентрируемся на цели, для которой она нужна.

Система распределения информации

Чтобы оптимально организовать информационные потоки, у нас созданы специальные продукты на основе программного комплекса «КонсультантПлюс». Они помогают агрегации, разделению доступов и поиску внутренней правовой информации. Это удобно — каждый сотрудник с помощью удобной поисковой системы находит именно то, что нужно для выполнения рабочих задач.

В свою очередь внутренние документы компании связаны с региональным и федеральным законодательством посредством ссылок.

Новости и соцсети — исключить 

Каждый день я обязательно смотрю новостную ленту «КонсультантПлюс». Достоверность этой информации не ставится под сомнение, потому что каждая публикация сопровождается ссылкой на официально опубликованный документ.

А чтобы отслеживать актуальные тенденции, я подписана на Telegram-каналы нескольких органов власти, а также на каналы о маркетинге и технологических новинках. И на этом — все. 

Я не слежу за общественно-политическими новостями, не смотрю обзоры театральных премьер, фильмов, только вышедших на экран, и книжных новинок. Также я не пролистываю ленты соцсетей.

Путь Шерлока Холмса

Информационный шум — серьезная проблема. Он отвлекает нас от основных задач как на работе, так и в жизни. Поддаваясь ему, мы просто тратим свое время, взамен не получая практически ничего.

Чтобы не потеряться новостных потоках и достигнуть поставленных целей, сегодня нам необходимо пересмотреть сам подход к информации, которую мы получаем. Сосредоточившись на поставленной задаче, нужно сконцентрироваться только на тех данных, что помогут нам ее решить, и на достойных доверия источниках. Только так можно сохранить сознание ясным, не засорять мозг информационным мусором и не потерять остроту внимания.  

Все данные, которые мы собираем и находим, должны служить своей цели. Здесь мы, в первую очередь, говорим о работе, но тот же принцип можно и нужно использовать во всех сферах нашей жизни. Постоянный думскроллинг, часы, проведенные в соцсетях, бесконечный просмотр новостей о событиях, которые мало влияют на нашу повседневную жизнь, а мы, в свою очередь, не можем повлиять на них, — все это отбирает у нас единственный невосполнимый ресурс. Мы добровольно теряем свое время.

Так что все мы должны стать немного Шерлоком Холмсом, который не знал, что Земля вращается вокруг Солнца. Просто эта информация была абсолютно бесполезна для его работы.