Как коммуникация замедляет ваш бизнес

Факторов, влияющих на функционирование бизнеса, множество, при этом основным является коммуникация. Именно этот, казалось бы, простой и непримечательный инструмент, влияет на вашу прибыль и убытки.

 Михаил Грачев, генеральный директор многомиллиардной промышленной компании GRASS, расскажет о провалах в коммуникации и о том, как их минимизировать.

Учись на своих ошибках. А лучше — предугадай их

Когда ты строишь бизнес, независимо от его масштабов, ты автоматически погружаешься в операционные задачи. Одной из которых является налаживание коммуникации и связи между сотрудниками. В бизнесе необходимо координировать, контролировать, а иногда и вовлекать людей в общение. Частая практика в компании, когда люди замедляют решение рабочих вопросов из-за отсутствия личного общения. Начинается перекладывание ответственности, прокрастинация и самое главное- снижение деятельности компании.

Естественно, существует множество современных подходов к работе, условий труда и структуры работы для достижения положительных результатов. Наша компания так же не является исключением- офис open space, система работы по Agile и минимизация бюрократии для решения проблемы здесь и сейчас. Однако, при условии, что сотрудники работают рядом, ежедневно озвучивают свои цели и способы их достижения, бывает нарушение связей, вследствие чего замедление рабочих процессов.

Так, например, произошло с запуском нового проекта-производство и продажа мангалов. Сотрудники этого направления вели коммуникацию электронно, и не были знакомы лично. Возможно, они обедали в одном кафе, встречались на корпоративах и мероприятиях, но не общались вживую, а все дела вели через электронную почту. В итоге это не привело к должному результату, все дедлайны были сорваны, и проект был приостановлен.

Что делать? Как организовать самостоятельную качественную коммуникацию

• Личное знакомство. Во время рабочих встреч, планерок или простого общения организуйте знакомство коллег, представьте их друг другу, дайте вводный совместный проект или задачу. Чаще всего в нашей компании нет закрепленных обязательств, каждый, кому нужно вникнуть в процесс или получить информацию, идет и лично находит того, кто можем ему помочь. В этом и есть основа быстрой адаптации и качественных результатов.
• Корпоративные мероприятия. Не бойтесь вкладываться в корпоративную культуру, организовывайте мероприятия для сотрудников. Помимо того, что это важная составляющая комфорта коллектива, так еще и его работоспособности. На наших неформальных встречах, тематических корпоративах люди могут быть свободными и открытыми, они общаются между собой, находят новые знакомства и полезные связи. После таких встреч им легче работать и коммуницировать. Как еще хотя бы частично познакомить между собой 2800 сотрудников? Мы выбираем и этот способ.
• Право голоса, быть собой. Дайте вашим сотрудникам возможность говорить и быть услышанными. Чаще это касается рабочих встреч и отчетных мероприятий, когда каждому нужно рассказать, какие цели он достиг, каким образом и что не получилось. Это тоже важно. Человек учится признавать свои успехи и поражения перед командой, руководством, получая конструктивную обратную связь. Многое начинается с голоса, нужно только слышать и быть услышанным.

К сожалению или счастью, волшебной таблетки не существует. Нужно идти свой интересный, сложный путь. Замечать слабые звенья и чинить их, следить за работой, давая свободу и возможность своей команде. Предугадывать ошибки и незаметно их устранять. И, конечно, не забывайте о коллективе. Будьте дружной, смелой, активной командой единомышленников, и тогда общие цели будут достигнуты.