Развитие без терапии и указаний. Что дает менторство на пути к цели

Роль ментора отличается от ролей психолога, коуча, наставника, консультанта, бизнес-тренера и родителя. В чем же отличия? Зачем нужен ментор и что можно получить от него? Давайте разбираться!

«Взрослый» разговор: основа менторинга и коучинга

Коротко напомню, что внутри каждого из нас есть три состояния «я»: я-Ребенок, я-Родитель, я-Взрослый. Наш внутренний ребенок, как и все дети, любит говорить «я хочу» и «дай». Внутренний родитель склонен выражаться строго: «надо, должен, положено». А внутренний взрослый употребляет слова «могу, выбираю, решаю». «Я могу» — самое эффективное и равновесное состояние для решения профессиональных задач.

Так вот психолог / психотерапевт работает с непрожитыми детскими историями и травмами. Он помогает нашему внутреннему ребенку вырасти, разбирая те эпизоды, которые этот рост остановили. Один из этапов работы с психологом и психотерапевтом — перенос, когда пациент проецирует на специалиста фигуру родителя. Так и должно быть, это часть терапевтического процесса.

Но в коучинге и менторинге допустимы только отношения взрослый-взрослый.

Ментор против других: карта профессиональных ролей

Одно из определений коучинга таково: партнерство с клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала. Коуч и ментор активируют наше «я могу», и тогда мы сами начинаем видеть возможности и находить решения.

Коучи и менторы не терапевтируют своих клиентов, как психолог, и не дают ему указаний, как наставник. Задача коуча — задавать сильные вопросы. Обратите внимание: не просто вопросы, а сильные! Они должны помочь клиенту пройти к его внутреннему знанию, внутренней мудрости и увидеть те ответы и решения, которые уже есть в глубине. Сам термин «сильные вопросы» ввел Дэвид Клаттербак, он же считается основателем менторинга.

Если коуч может быть совсем не специалистом в той профессии, в которой клиент решает задачи, то наставник похож на спортивного тренера. Он должен быть на несколько ступеней выше своего подопечного в той сфере, где клиент хочет развиваться. Наставник может давать прямые рекомендации в духе «сделай так».

Ментор стоит как бы между коучем и наставником. В отличие от коуча, он должен иметь компетенцию в сфере запроса ментИ. Но, в отличие от наставника, ментор не дает указаний. Ментор может предлагать и даже передавать свой опыт, давать обратную связь и экспертизу. Но в менторинге, как и в коучинге, финальное решение остается за клиентом. Это его выбор и ответственность. В конце сессии ментор обычно задает вопрос «что возьмете из того, что сегодня обсуждали?»  

Для кого менторинг

В менторинг приходят:

• предприниматели (к опытным предпринимателям, владеющим инструментами коучинга);
• сотрудники корпораций (к более квалифицированным или вышестоящим коллегам, если такая практика введена в компании);
• люди, перед которыми стоят задачи в сфере карьеры, конкретного проекта, развития бизнеса. Я иногда говорю, что беру людей, находящихся «на развилке», «в точке бифуркации» (состояние, когда возникла неустойчивость и/или неопределенность).

Как это работает? Формат и правила

Менторские проводятся либо по предварительно согласованному графику, либо по запросу клиента. В Международной Ассоциации Коучинга (ICF) рекомендуют частоту сессий 1 раз в месяц. Некоторые мои знакомые бизнес-менторы считают, что оптимальная частота — 1 раз в 1-2 недели. Если создана такая договоренность, то в промежутках между сессиями менти могут писать своему ментору и задавать вопросы, но инициатива всегда исходит от менти.

Чего не делает ментор

Важно понимать, чего не делает ментор.

• Ментор не внушает менти нереальных ожиданий в духе «у тебя получится все, что ты захочешь» — наоборот, иногда ментору приходится вернуть клиента из иллюзий в реальность.
• Иногда клиентам-предпринимателям кажется, что ментор — это такой талисман, несущий успех: достаточно, чтобы он был и проект «взлетит». Это не запрос на менторство, т.к. он сделан не из позиции «я-Взрослый».
• Бывает менти ждет, что ментор будет думать о нем 24/7 — это ожидания, похожие на то, чего ребенок ждет от родителя. Если вы как клиент чувствуете, что ваш коуч или ментор начинает напоминать вашего родителя — это знак, что какой-то аспект нерешенных отношений с родителем требует исцеления, и будет полезен визит к психологу.
• Если есть запрос на то, чтобы кто-то напоминал, писал, спрашивал «как у Вас дела, какие шаги сделаны?» — это к трекеру.
• Если менти ждет, что его будут контролировать и заставлять идти вперед, то это запрос к наставнику или начальнику.
• Кто-то предполагает, что ментор откроет записную книжку и приведет клиентов, особенно, если менти работает в сегменте В2В. Это запрос к агенту или сотруднику отдела продаж.
• Кто-то считает, что ментор — как футбольный фанат — будет кричать «давай, давай, команда, вперед!». Такую энергетическую «накачку» может дать тренер личностного роста — и то только в рамках некоторых упражнений на тренинге.

Что можно получить от ментора: ценность и результаты

• в разы укорить свое личное развитие и развитие своего проекта;
• избежать многих болезненных ошибок;
• снизить тревогу и синдром самозванца — не потому, что ментор будет вас терапевтировать, а потому что он даст честную обратную связь и вы сами увидите, где у вас «твердо» и вы реально можете на это твердое опереться;
• ментор может увидеть тот ваш потенциал, который пропустили коллеги, преподаватели и даже родственники;
• информацию самого разного рода — по ходу сессии у вас могут возникать вопросы «где искать?», «как обычно делают?», «боюсь, что...», а у ментора может быть опыт подобных ситуаций;
• создать ясность, куда вы на самом деле хотите прийти, как и что нужно для этого развить, и какой план шагов будет эффективным;
• ментор «открывает двери» в прямом и переносном смысле.