Как амбассадоры well-being помогают укреплять корпоративную культуру

Корпоративная культура держится не только на регламентах и ценностях, написанных в документе. Ее создают люди — те, кто задает тон ежедневным взаимодействиям и помогает коллегам двигаться к большему благополучию. 

В компаниях, где есть программы well-being, все чаще появляются амбассадоры — сотрудники, которые берут на себя лидерство в развитии культуры заботы и становятся внутренними проводниками этих инициатив.

Исследование APA показывает: 88% сотрудников, ощущающих поддержку своего благополучия, более вовлечены в работу и стремятся внести вклад в развитие компании. Кроме того, компании с действующими программами well-being удерживают ключевых специалистов на 17% эффективнее. 

Но чтобы инициатива заработала, ее нужно не только разработать — важно встроить в повседневную жизнь коллектива. Именно здесь амбассадоры становятся незаменимыми партнерами HR и бизнес-руководителей.

Кто такие амбассадоры well-being и какую роль они играют

Амбассадоры — это сотрудники, которые берут под свое крыло отдельные направления программы благополучия. Они помогают формировать культуру, показывают возможности инициатив на личном примере, умеют вовлекать и мягко мотивировать коллег.

Well-being амбассадор:

• берет на себя лидерство в направлении well-being;
• помогает формировать содержание программы;
  привлекает коллег к участию;
• поддерживает и вдохновляет сотрудников;
• демонстрирует эффективность инициатив на собственном примере;
• влияет на укрепление ценностей и развитие корпоративной культуры.

Ключевые обязанности амбассадора:

• вовлекать и поддерживать сотрудников в участии в программе well-being;
• организовывать и координировать отдельные направления инициатив;
  развивать внутрикорпоративные сообщества и небольшие группы по интересам.

Амбассадор одновременно становится и навигатором, и барометром программы, помогая компании оперативно видеть потребности людей. Несистемность и отсутствие обратной связи часто становятся слабым звеном well-being инициатив, поэтому роль амбассадора здесь стратегически важна.

Мотивация и место амбассадора в структуре компании

Амбассадор может быть как официальной ролью, так и волонтерской инициативой. В обоих случаях важно заранее проговорить ожидания, распределение задач и формат поддержки.

Мотивация тоже может быть гибкой:

• материальной — оплата, бонусы;
• нематериальной — признание в корпоративных медиа, благодарность руководства, участие в значимых проектах, возможности для развития личного бренда.

Некоторым сотрудникам важна публичность, другим — возможность проявить лидерство, третьим — участие в большом общем деле. Понимание этих различий помогает выстраивать долгосрочные отношения с амбассадорами.

Зачем компании нужны амбассадоры

Ни одна программа не развивается в одиночку. Амбассадоры становятся «ранними пользователями» — теми, кто первыми тестирует инициативы и помогает команде HR быстро собирать обратную связь.

Для компании это означает:

• рост вовлеченности — коллеги активнее присоединяются к инициативам, когда видят пример внутри команды;
• оперативную обратную связь — амбассадоры точно знают, что ощущают сотрудники, и передают это без искажений;
• снижение нагрузки на HR и well-being менеджеров — часть коммуникаций и организационных задач берут на себя сами лидеры инициатив;
• развитие корпоративных сообществ и укрепление горизонтальных связей.

Сильная сеть амбассадоров формирует вокруг программы лояльное сообщество, которое поддерживает культуру заботы и помогает сотрудникам чувствовать себя частью компании.

Как выбирать и развивать амбассадоров

Потенциальных лидеров можно определить несколькими инструментами:

• рассылками и открытыми приглашениями;
• опросами, выявляющими интересы, привычки и мотивы;
• интервью, где оцениваются лидерские качества и соответствие ценностям компании.

После отбора важно дать амбассадорам основу для роста. Полезными становятся обучающие программы, включающие:

• методы социального влияния;
• навыки коммуникации и публичных выступлений;
• медиаграмотность и навыки работы с корпоративными каналами;
• базовые знания психологии, позволяющие работать с мотивацией и вовлечением коллег.

Системный подход превращает амбассадоров в устойчивую часть корпоративной экосистемы, а не разовую инициативу.

Вклад амбассадоров в корпоративную культуру

Амбассадоры well-being — это не просто энтузиасты, а важная опора корпоративной культуры. Они помогают формировать среду, где забота становится естественной практикой, а не отдельным проектом. Такая среда поддерживает ментальное и физическое здоровье команды, повышает вовлеченность и укрепляет связь сотрудников с компанией.