Какие тренды наблюдаются на рынке взыскания в России

Как «Интел Коллект» удается адаптироваться к стремительным изменениям на рынке взыскания?

Чтобы раскрыть ответ на ваш вопрос, я бы хотел начать с того, что из себя представляет «Интел Коллект». Основа команды «Интел Коллект» — это сотрудники нашей материнской микрофинансовой организации «Лайм-Займ», которые уже сформировали репутацию на рынке взыскания.  

Какие задачи стоят перед «Интел Коллект»?

Изначально одной из наших основных задач стало изменение ландшафта компании и ее адаптация под работу с внешними портфелями. Важно подчеркнуть, что мы планировали не просто попробовать себя в работе с цессией, а добиться безоговорочной эффективности в этом процессе. 

При этом у нас нет привязки к определенному типу кредитного продукта: портфелю банка или МФО. В «Интел Коллект» работает команда, которая может адаптироваться под любой продукт. Поэтому для достижения целей по росту доходности бизнеса и сохранения устойчивости ко всем внешним и внутренним вызовам нашей важной стратегической задачей стало диверсифицировать портфель. Хоть мы имеем большой опыт работы с задолженностью клиентов МФО, мы ориентированы, в том числе, на банковские портфели. Первая цессия с банковскими продуктами состоялась в 2023 году.

А в 2024 году мы открыли направление дистанционного взыскания задолженности. Сейчас наша компания взаимодействует с клиентами и применяет весь доступный перечень коммуникаций и каналов связи строго в рамках 230-ФЗ. 

На сегодняшний день мы активно развиваем два направления:

• Судебное взыскание — оно работает уже давно и показало свою эффективность.
• Досудебное взыскание — молодой продукт, который уже приносит плановые результаты. 

Если говорить в целом о рынке взыскания РФ, то какие тренды вы наблюдаете?

Основной тренд, который мы наблюдаем, актуален уже несколько лет: это клиентоцентричность. Каждый профессиональный участник отрасли ориентирован на клиента, исполнение закона и на добросовестное поведение даже в тех условиях, когда тебя не проверяют. 

У «Интел Коллект» есть жалобы? 

Нет. «Интел Коллект» входит в группу профессиональных взыскателей с максимально низкой категорией рисков реестра ФССП («зеленый список»). У компании нет ни одного нарушения 230-ФЗ, и это логичный результат нашей работы. Мы убеждены, что при взаимодействии с клиентами коллекторская компания должна учитывать не только федеральный закон, но и потребности клиента.