О работе агентства взыскания

Формирование первых агентств по взысканию задолженности началось в России в 2000-х. Со временем менялись обстоятельства, законы и нормативные акты, но главное — изменился как сам коллекшн, так и портрет должника

О том, как работают современные представители этой сферы, какими методами пользуются и как меняют сложившееся представление о профессии, рассказывает Константин Шарапов, директор коллекторского агентства «Право Онлайн».

— Константин, сколько лет вашему агентству?

— Компания «Право Онлайн» работает с 2019 года.

— Опишите типичный портрет должника? С кем чаще всего вы взаимодействуете?

— Это обычные люди со средним или низким уровнем достатка, которые взяли на себя долговые обязательства и не выполнили их. Большая часть из них являются сильно закредитованными, имеют по несколько кредитов или займов в разных компаниях и банках.

— Опишите внутреннюю структуру вашей компании? С кем и на какой стадии общается должник?

— Главное направление нашей деятельности — именно судебная стадия взыскания. Досудебными взысканиями занимаются, в большей степени, партнерские организации, с которыми у нас заключен договор. Мы сотрудничаем с крупнейшими коллекторскими агентствами России — это «Эверест», «MBA», «НСВ» и «КЭФ», состоящими в СРО «НАПКА» (Национальной Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств). На первичной стадии просрочки мы передаем долги им, а они уже выстраивают взаимодействие с должником.

Внутри компании у нас нет четкого разделения на отделы, потому что все мы, по сути, занимаемся судебным взысканием. Работа между сотрудниками распределяется по разным направлениям: одни занимаются изучением документов, другие — отвечают на звонки и консультируют должников, третьи — взаимодействуют с госорганами, банками, судами и ФССП, четвертые — рассматривают претензии и жалобы и др.

С полной версией интервью можно ознакомиться по ссылке.