Что делать, если ваш товар не прошел сертификацию или маркировку

Несоответствие товара требованиям сертификации или маркировки может стать серьезным препятствием для его легального оборота, а в некоторых случаях — привести к штрафам, запретам на продажу и тд. Однако, такая ситуация не является тупиковой и не нужно паниковать! В этой статье разберем, как предпринимателям действовать в такой ситуации.

Почему товар в принципе может не пройти сертификацию или маркировку

Причины отказа в сертификации

1. Несоответствие товара требованиям стандартов.
   Например, содержание вредных веществ превышает допустимые нормы.
2. Ошибки в технической документации.
   Неполный пакет документов или ошибки в их оформлении.
3. Неуспешное тестирование.
   Лабораторные испытания показали несоответствие заявленным характеристикам.

Причины проблем с маркировкой

1. Некорректные данные в системе «Честный знак».
2. Отсутствие маркировки на части товаров.
3. Несоответствие кода маркировки требованиям (например, неправильный формат DataMatrix).

Алгоритм действий при отказе

1. Разберитесь в причинах отказа

• Сертификация: Запросите официальный отчет от сертификационного органа с указанием причин несоответствия.
• Маркировка: Проверьте данные в системе «Честный знак» и найдите ошибки.

Пример: Производитель детских игрушек получил отказ в сертификации из-за превышения уровня содержания формальдегида. Проблема была выявлена в сырье, которое поставлял субподрядчик. Проблема решена, этапы производства налажены, новый сертификат получен.

2. Исправьте выявленные несоответствия

• Внесение изменений в документацию. Например, обновление технического описания или инструкции по эксплуатации.
• Модернизация продукции. Замена материалов или компонентов для соответствия требованиям.
• Обновление маркировки. Повторное нанесение корректных кодов на продукцию.

3. Повторная подача на сертификацию или маркировку

После исправления всех недостатков проведите повторную проверку.

• Обратитесь в тот же орган сертификации, если причина отказа устранена.
• Проверьте, чтобы все данные о товарах в «Честном знаке» соответствовали реальности.

Пример: Маркетплейс отказал поставщику в приемке товара, т.к. КИЗ был нечитаемый. Коды маркировки были перепечатаны и переклеены и отправлены на склады повторно. Чтобы избежать потери времени и денег из-за таких ситуаций, проверяйте КИЗы через сканер до отправки. Таким образом, все недочеты можно будет устранить сразу на месте. 

4. Внедрите профилактические меры

Чтобы избежать повторения подобных ситуаций:

1. Автоматизируйте процесс маркировки. Используйте системы управления складом (WMS) и сканеры для проверки кодов.
2. Работайте с проверенными поставщиками. Требуйте сертификаты на сырье и материалы.
3. Обучайте персонал. Регулярные тренинги по работе с маркировкой и документацией помогут избежать ошибок.

Частота проблем с маркировкой и сертификацией, основные причины отказов (2024 год, данные Росаккредитации)

• Ошибки в документации — 35%
• Несоответствие продукции стандартам — 25%
• Технические ошибки при маркировке — 20%
• Проблемы с системой передачи данных — 15%
• Другие причины — 5%

Разберем несколько частых вопросов:

1. Что делать, если ошибка в маркировке выявлена после продажи?
   • Уведомите покупателей о возможности проверки подлинности через приложение «Честный знак».
   • Исправьте ошибки для последующих партий.
2. Как избежать задержек на таможне?
   • Убедитесь, что все данные в декларациях соответствуют сертификатам.
   • Используйте предварительное декларирование для проверки документов.
3. Что делать, если сертификационный орган отказал без объяснений?
   • Попросите письменное обоснование. Если причины не указаны, обжалуйте действия органа в Росаккредитации.

Неудачи при сертификации или маркировке — это не конец, а повод пересмотреть свои процессы и внедрить улучшения. Быстрая реакция на отказ, исправление ошибок и профилактические меры помогут не только устранить проблему, но и избежать ее повторения в будущем.

Для предпринимателей важно помнить: качественное управление процессами сертификации и маркировки — это залог не только законного оборота продукции, но и доверия потребителей, что напрямую влияет на успех бизнеса.