CBSD представила новую программу «Умение вести сложные диалоги»

«Задача руководителей — создавать организации, которые работают». Так считает Джоан Магретта из Гарвардской школы бизнеса. А умение вести сложные диалоги — это основополагающая компетенция для того, чтобы создавать команды и организации, которые даже в самых непростых ситуациях работают слажено.

28 мая тренинговая компания CBSD представила новую программу своего международного партнера Blanchard «Умение вести сложные диалоги». 

Умение вести сложные диалоги — это способность человека или команды участвовать в открытом, сбалансированном, необоронительном общении по непростым вопросам и в неблагоприятных обстоятельствах.

Чтобы развивать умение вести сложные диалоги, нужно очень четко фокусироваться на получении информации, на пополнении своего багажа знаний и на более ясном мышлении. Вы слышите людей, которые видят мир по-разному. Однако самого по себе этого контакта недостаточно. Наши различия способствуют более ясному мышлению и более разумному выбору только в том случае, если мы заинтересованы узнать и этот интерес сильнее нашей естественной защиты от новых отличающихся
от наших идей. Чтобы обогащать свои знания, исследуя разные точки зрения, нам нужен особый подход — умение вести сложные диалоги — который позволяет рассматривать общение с мыслящими по-другому людьми как возможность вызвать момент того самого «ага!». Это очень яркий опыт, когда слепое пятно на нашей ментальной карте реальности внезапно озаряется.

«Сегодня такой образ мышления очень важен», — говорят авторы программы.

Команда, которая умеет вести сложные диалоги, может вынести на обсуждение самый трудный и болезненный вопрос и найти действительно хороший выход, не обострив отношения. Ведь в противном случае командная работа может пойти под откос из-за малейших разногласий.

Благодаря умению вести сложные диалоги мы можем общаться в той точке баланса, где открытость и интерес уравновешивают друг друга. Когда это происходит, люди разговаривают открыто, по существу, но и с огромной заинтересованностью. Именно в этой точке баланса происходит отличное общение и высокоэффективная командная работа.

Подробнее о программе можно прочитать здесь.