Как бороться с шумом в отеле: звукоизоляция и правила

Очень часто отельеры сталкиваются с негативными отзывами, которые связаны с высоким уровнем шума в номерах отеля или гостиницы. Гости не высыпаются, настроение портится также быстро, как и мнение об объекте размещения. А возвращаться отдыхать в отель желания больше нет.

Что же с этим делать и почему так важна шумоизоляция?

Комфортный отдых невозможен без тишины и покоя. Шумовой дискомфорт может испортить впечатление даже от самого роскошного отеля. Об этом уже говорилось выше. А правильная звукоизоляция — ключевой фактор качества гостиничного сервиса.

Если говорить об основных источниках шума в номерах отеля, то их можно разделить на 2 категории: внешние и внутренние.

К первым относятся: 

• Шум с дорог. Если ваш отель или гостиница расположены рядом с оживленной транспортной развязкой.
• Строительные работы. Такое не часто встречается, но все же бывает и такой вариант шума, который мешает гостям.
• Городской шум. Особенно это актуально, если отель или гостиница располагаются в центральной части города. И окна выходят на дороги и улицы с высокой проходимостью людей.

Что касается второй категории — внутренних шумов, то это в основном:

• Гости, проживающие по соседству. В основном они могут громко разговаривать, смотреть фильмы, переставлять мебель, топать и так далее.
• Технические помещения. В которых также происходят рабочие процессы или могут шуметь какие-либо элементы.
• Общественные зоны. Лобби, бар, ресторан и другие места, которые подразумевают большое скопление людей и развлечения в них. Нередко они могут располагаться под номерами. И в праздничные дни другие гости слушают музыку, песни и вообще все, что происходит внизу или сбоку.

И очень важно свести к минимуму этот шум. Как этого можно добиться?  С помощью технических решений. Кратко по ним пройдусь сейчас.

На сегодняшний день технологии позволяют эффективно бороться с этим. Для этого используются звукоизоляционные материалы, такие как:

• Минеральная вата.
• Акустические панели.
• Звукоизоляционные мембраны.
• Пробковые покрытия.

Однако использование каждого из этих материалов следует закладывать на этапе ремонтных работ или при строительстве объекта размещения с нуля. И нужно быть готовыми к тому, что это финансовые затраты. Итоговая сумма которых будет зависеть от качества материала, его производителя, количества и площади номерного фонда.

Особенно важно наличие этих материалов в местах большого скопления людей и проведения мероприятий на территории отеля или гостиницы.

Еще один вариант, которым можно воспользоваться — конструктивные решения. К ним относятся:

• Двойные стены и перегородки.
• Плавающие полы — это способ установки напольного покрытия, при котором отсутствует связь с базовой конструкцией здания и обеспечивается хорошая звукоизоляция.
• Акустические потолки.
• Специальные окна — это конструкции, которые поглощают или отражают звуковые волны, не позволяя им проникать внутрь помещения.

Но что делать, если ремонт пока не планируется, а жалобы от гостей поступают?

В таком случае необходимо ввести так называемые «правила тишины» и проработать этот вопрос с персоналом. В частности:

• Провести инструктаж по правилам тишины.
• Ввести контроль за соблюдение тишины.
• Оперативно реагировать на жалобы гостей.

Алгоритм действий в этом случае стандартный. Сначала мы выслушиваем жалобу гостя, затем пытаемся определить источник шума и принять возможные меры по его устранению. После этого мы информируем гостя, подавшего жалобу. Этот этап нельзя пропускать, так как человек должен знать, что его обращение принято в работу. И при этом вы обязаны контролировать результат.

Вывод: эффективная борьба с шумом в отеле требует комплексного подхода, включающего технические решения, организационные меры и работу с персоналом. Правильно организованная звукоизоляция и соблюдение правил тишины помогут создать комфортную атмосферу для гостей и повысить уровень сервиса отеля.

Помните, что профилактика шума всегда эффективнее, чем борьба с его последствиями. Инвестиции в качественную звукоизоляцию окупаются повышением удовлетворенности гостей и улучшением репутации отеля.