Личный кабинет для продажи недвижимости: CRM вместо Excel для застройщика
WeJET разработал с нуля цифровой инструмент для девелопера, который объединил все процессы: от заявки по ипотеке до финального подписания договора
Задача: создать личный кабинет с нуля для партнеров (агентств, брокеров, представителей застройщиков), в котором можно вести заявки по ипотеке, обмениваться документами, отслеживать статус сделки, видеть комментарии и историю взаимодействий.
Причина: до проекта все процессы велись вручную — в Excel, письмах, по звонкам. Это тормозило сделки, приводило к ошибкам, потерям клиентов и дублированию задач. Необходим цифровой инструмент, который объединит все сценарии взаимодействия, ускорит обработку заявок и повысит прозрачность для партнера и клиента.
«Базис Девелопмент» работает на рынке недвижимости с 2017 года. Компания специализируется на сопровождении сделок с новостройками, ипотеке и разработке методик продаж для застройщиков. Их партнерами являются агентства недвижимости, брокеры и банки, а также ипотечные платформы.
Как проходил процесс реализации
Работа над личным кабинетом началась с изучения бизнес-процессов: WeJET спросили клиента о том, как заполняются заявки, какие документы прикладываются, какие шаги проходят вручную, какие роли участвуют. Был проведен сбор исходников: таблицы, скриншоты, шаблоны заявок, формы, которые использовались ранее.
Исходя из этого, была разработана архитектура кабинета. Решение базировалось на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом» с интеграцией с облачным Bitrix24, чтобы связать фронт-интерфейс с корпоративным CRM-бизнес-процессом.
Следующим шагом стало прототипирование. Чтобы избежать переделок на более поздних стадиях, команда создала 84 интерактивных прототипа, охватывающих все состояния заявки, фильтров, страниц пользователя, интерфейса управления ролями, профилем, истории и комментарием. Каждый макет согласовывали с клиентом, правки вносились отдельно для каждого элемента.
Когда прототипы приняты, перешли к дизайну. Использовали брендбук клиента: цвета, визуальные референсы, динамику элементов UI.
Важной задачей было сохранение баланса: сделать интерфейс визуально привлекательным, но не перегруженным. Применили модульную сетку, выдержали отступы, использовали теневые эффекты и чистые цвета, акцентируя внимание на ключевых блоках. Дизайн сделан адаптивным: десктоп + мобильные устройства.
Разработку фронтенда и бэкенда строили по этапам. Сначала сверстали десктоп-версию, затем адаптировали под мобильные экраны. Для визуализации данных (графики, финансовые показатели) подключили библиотеки вроде Chart.js, для форм — Imask.js и другие. Раздел с заявками получил глубокую проработку бизнес-логики: черновики, загрузка документов, доработки, статусные переходы, уведомления, возможность сохранить и вернуться, отправить клиенту ссылку и др.
Интеграция с Bitrix24 потребовала особой аккуратности: API клиента был облачным, с ограничениями, без полноценных документаций. Поэтому каждый вызов, каждый обмен данными тестировался вручную. Настроили передачу заявок между личным кабинетом и CRM, синхронизацию статусов сделки и истории, маршрутизацию документов, полномочия ролей.
Была реализована ручная подпись документов: пользователь загружает PDF, распечатывает, подписывает вручную, опять загружает в систему.
Это решение стало компромиссом между юридической значимостью и возможностями клиента и регуляций.
Результат
После запуска партнеры «Базис Девелопмент» получили инструмент: личный кабинет, в котором можно вести заявки, прикладывать документы, видеть комментарии, статус обработки, работать с финансовыми метриками.
Благодаря прототипам уменьшились переделки на финальных этапах. Благодаря интеграции и автоматизации исчезло множество ручных операций. Интерфейс стал адаптивным и быстродействующим. Финансовые графики, экспорт в PDF, уведомления, маршрутизация — все это сделано и работает.
Источники изображений:
Личный архив компании
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Контакты