Бизнес-культура в Турции — как не наступить на грабли

1. Люди важнее бумаги

Турки сначала налаживают контакт — а потом уже обсуждают проценты и поставки. Вас не будут слушать, пока не посмотрят в глаза, не спросят про семью и не угостят чаем.

Рекомендации — это валюта. Если вас представил уважаемый человек, вам откроют дверь даже без презентации.

Риск: если вы пришли «по холодному» — цикл сделки может растянуться на месяцы. Без «своего» человека вам будут наливать сладкий чай и откладывать решение «на потом».

2. Иерархия — это не шутка

Турецкий бизнес — это пирамида. Есть «башлык» (босс), а все остальные — звенья. Инициатива снизу воспринимается как нарушение порядка.

Обращаемся по титулу:

• директору — Müdür Bey
• менеджеру-женщине — Hanım

Не прыгайте через головы. Даже если младший менеджер — ваш лучший друг, сначала поговорите с начальником.

3. Время — понятие гибкое

Здесь встречи сдвигаются на 30–60 минут без паники. Чай — всегда важнее дедлайна.

Дедлайн срабатывает, только если:

• подписан контракт
• получен аванс
• вы напомнили трижды

Мой совет: всегда закладывайте +15 % на бюрократию и +10 % на «чай-паузы».

4. Гостеприимство — часть сделки

Приглашение к столу — знак доверия. Отказ — почти оскорбление.
Не злоупотребляйте алкоголем — религиозные причины. Зато чай и сладости — в каждом офисе, в любое время.

Что важно в email: кратко, вежливо, без пассивной агрессии, лучше со смайликом или «Saygılarımla».

WhatsApp (принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена): круглосуточно, без стеснения, голосовые, фото, мемы — это нормально.

Презентация: ярко и по делу, визуалов много, цифры крупно.

6. Культурные «мины» — никогда не лезьте в эти темы

• Политика, религия, Ататюрк, курды, 1915 год — не обсуждаем.
• Не критикуем людей публично — замечание делаем один на один.
• Госслужащим — ни денег, ни подарков дороже 300 ₺. Букетик — можно.

7. Бюрократия — как есть

• Без kaşe (печати) договор — просто бумажка.
• Пропустили срок отчета — штрафы +2 % сразу, потом — снежный ком.
• Фиксируйте цены в валюте или индексируйте на TCMB FX rate. Лира скачет — не угадаешь.

8. Праздники и религия

• Пятница — короткий день, особенно в консервативных регионах.
• Рамадан (28 фев — 29 мар): не едим и не пьем в офисе на глазах других людей. Ланчи — только после заката.
• Праздники (Bayram) — страна тормозит на 3–5 дней. Никаких сделок, только чай и семья.

9. Женщины в бизнесе

В Стамбуле и Измире — женщин-руководителей полно. В глубинке — могут удивиться, но будут уважительны.

Рукопожатие с женщиной — по ее инициативе. Не лезьте первым.

10. Чек-лист от Натальи Сергеевны

1. Наймите местного консультанта — он переведет культуру и найдет нужного чиновника.
2. Двухъязычный контракт: турецкий + английский. Но приоритет — турецкий.
3. Прописывайте цены в EUR/USD или CPI-индексацию.
4. Обязательно ISTAC или ICC Paris — арбитраж. Суды могут тянуться вечно.
5. Используйте KEP-почту (госэлектронка) и e-имзу — избавит от «я не получал».

Вывод:

Турецкий бизнес — это сначала отношения, потом документы. Чай, уважение к иерархии и терпение к срокам — обязательны.