Lime получил две награды на конкурсе «Хрустальная Гарнитура»

В 21-ом сезоне было 56 номинаций и 415 участников из России, Беларуси и Казахстана. МФК «Лайм-Займ» и Lime Credit Group получили высокое одобрение жюри в двух номинациях: «Лучшая практика найма персонала» и «Лучшая практика аналитики и использования данных о клиентах».

Награда в номинации «Лучшая практика найма персонала» была получена Lime Credit Group за программу «Пребординг как инструмент оптимизации подбора», цель которой состояла в обеспечении компании персоналом необходимой квалификации. Благодаря запуску проекта в 2024 году ни один сотрудник не уволился по причине «не подошла работа». Выход сотрудника в самостоятельную работу сократился до 1 месяца, а выполнение KPI стало доступно уже через 3 месяца.

Высокое одобрение жюри МФК «Лайм-Займ» получила за особый подход к аналитике данных в социальных сетях. В соцсетях компания размещает не только полезный и развлекательный контент, но также собирает аналитические данные с помощью опросов, стимулируя их прохождение выдачей промокодов на получение займа на выгодных условиях.

«Мы работам над выстраиванием человекоцентричной системы. В рамках этой цели для нас важен индивидуальный подход как к клиентам, так и сотрудникам, поэтому расширение знаний о ключевых аудиториях, применение разнообразных подходов к коммуникации с ними и многосторонняя аналитика — основополагающие составляющие нашей работы», — объяснила Диана Притыко, PR-директор ГК Lime Credit Group.

«Хрустальная Гарнитура» — международная программа номинирования лучших в индустрии контакт-центров. Конкурс проводится ежегодно с 2005 года сообществом профессионалов Call Center Guru при поддержке Национальной ассоциации контактных центров и Гильдии менеджеров контактных центров. В состав жюри входят более 200 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, а также отраслевые эксперты, коучи и консультанты.