Экспертный взгляд на well-being: тренды и польза программ благополучия

Разберемся в современном состоянии корпоративной well-being сферы с Екатериной Гусевой.

Что такое сервис well-being и чем он может быть полезен бизнесу

В современном бизнесе человек является главным двигателем успеха компании. Поэтому крайне важно, чтобы сотрудники находились в ресурсном состоянии, поддерживая баланс физической и эмоциональной энергии. Очевидно, что сотрудник, испытывающий проблемы со здоровьем, неудовлетворенный своей карьерой или имеющий психологические трудности, склонен демонстрировать низкую вовлеченность в работу и низкие результаты.

Концепция корпоративного благополучия заключается в том, чтобы привести к гармоничному сосуществованию все ключевые элементы жизнедеятельности человека: физическое и ментальное здоровье, профессиональная реализация, финансовая стабильность, социальные связи и благоприятная среда. И в этом участвует непосредственно сам работодатель через различные проекты и систему льгот.

Три основные ценности, которые создает продукт well-being для компаний

• Забота о здоровье сотрудников: корпоративные программы благополучия направлены на поддержание физического и ментального здоровья сотрудников, предоставление различных возможностей в этой сфере. 
• Профессиональное и личное развитие: программы well-being способствуют профессиональному росту и личностному развитию сотрудников через обучение, тренинги и менторинг. 
• Создание поддерживающей и благоприятной среды: корпоративные программы благополучия также нацелены на укрепление социальных связей и создание положительного рабочего климата.

Основные тренды в сфере корпоративного благополучия

• Персонализированный подход: индивидуализация программ благополучия для соответствия уникальным потребностям и предпочтениям каждого сотрудника. Использование алгоритмов, искусственного интеллекта и научного подхода для предоставления персонализированных рекомендаций по улучшению здоровья и благополучия. 
• Цифровизация программ благополучия: внедрение платформенных решений, сбор данных для анализа эффективности, интеграция программ благополучия с корпоративными системами управления персоналом и льгот. 
• Геймификация программ: внедрение элементов геймификации в программы благополучия, таких как челленджи, марафоны и соревнования. Это делает участие в программах более увлекательным и мотивирующим для сотрудников.
• Холистический подход к благополучию отдельного человека: этот метод рассматривает человека как целостную сущность, принимая во внимание не только физическое здоровье, но и ментальное, эмоциональное, социальное и духовное благополучие. Данный подход исходит из принципа, что все аспекты жизни взаимосвязаны и должны быть сбалансированы для достижения оптимального состояния здоровья.

ИИ и well-being: точки пересечения, тренды, вызовы

Применение искусственного интеллекта отвечает нескольким трендам: построение персонализированного трека сотрудника и внедрение платформенных решений. ИИ широко используется в анализе данных о сотрудниках, построении системы персонализированных рекомендаций. Технология позволяет обрабатывать большие объемы данных о благополучии сотрудников, выявлять области для улучшения, а также может оценивать эффективность различных программ благополучия, предоставляя ценные инсайты для их оптимизации.

В будущем ИИ способен заменить общение со специалистами, использоваться для создания виртуальных помощников, которые будут предоставлять круглосуточную поддержку, помогать справляться со стрессом и предоставлять ресурсы для ментального здоровья. ИИ может анализировать текстовые и голосовые сообщения для определения эмоционального состояния сотрудников и предлагать соответствующие меры поддержки.

Какие запросы и вызовы современного HR-отдела помогают выполнить программы в сфере благополучия

Основной вызов для HR в современном мире — это удержание талантов. Программы заботы о персонале играют ключевую роль в удержании сотрудников, повышая их удовлетворенность, мотивацию и приверженность компании. Получая поддержку от работодателя во всех сферах своего благополучия, сотрудники чувствуют себя не только более удовлетворенными и здоровыми, но и ценными, значимыми.

Помимо этого, программы well-being помогают в достижении еще ряда целей:

• повышение производительности;
• снижение уровня стресса у сотрудников;
• снижение количества больничных;
• повышение удовлетворенности и вовлеченности сотрудников;
• усиление бренда работодателя;
• привлечение талантов и др.

Well-being программы и вопрос окупаемости

Ценность well-being все еще достаточно сложно доказать во многих сферах бизнеса. Дело в том, что зачастую проблематично связать эффективность программ благополучия с чистой прибылью компании. Такие параметры, как качество жизни, уровень стресса и общее чувство удовлетворенности трудно измерить количественно и напрямую связать с конкретными программами.

Помимо этого, у программ благополучия длительный период окупаемости: многие преимущества таких программ проявляются лишь в долгосрочной перспективе. Из-за этого руководители могут скептически относиться к программам благополучия, требуя конкретных доказательств их окупаемости.
Важно понимать, что этот вопрос требует комплексного подхода: использование как количественных, так и качественных методов для оценки влияния программ благополучия.
 

Какие самые важные аспекты важно учесть при проектировании программы well-being

• Специфика деятельности компании: вид бизнеса, география и прочее;
• Опыт внедрения похожих инициатив в компании или в отрасли;
• Собирательный портрет сотрудника и возможные сегментации по типам сотрудников (образ жизни, график работы, география, типы мотивации);
• Анализ ресурсов (материальных, нематериальных) для реализации проекта — помните, well-being — это о комплексном и долгосрочном подходе. Хотя можно начать и с разовых инициатив, например ЗОЖ-марафон на 1 месяц;
• Запрос на благополучие (результаты различных опросников и чекапов о физическом и эмоциональном состоянии сотрудников). Подобные опросы могут содержать: показатели удовлетворенности и вовлеченности персонала; показатели уровня стресса в организации; показатели абсентеизма; данные оценки типов мотивации целевых групп и т.д.;
• Корпоративная культура компании и стиль общения и прочее. 

На нашем сайте вы можете получить гайд по метрикам, на которые влияют well-being программы.