Как открыть свое кафе с нуля
Полный разбор бизнес-процесса и профессиональные рекомендации от эксперта Елены Кондратовой![Как открыть свое кафе с нуля](https://pics.rbc.ru/v2_companies_s3/resized/960xH/media/company_press_release_image/0b770ef5-9bc4-4608-bb6e-591418f4778b.jpg)
![Елена Кондратова](https://pics.rbc.ru/v2_companies_s3/resized/200xH/media/experts_profile_photos/2cad4ec3-e522-45b0-8428-b740fdb870c5.jpg)
В r_keeper с 2004 года. Имеет большой практический опыт в организации обучения работе с ПО и развитии дилерской сети
Открыть кафе с нуля можно даже без внушительного бюджета. Главное — выбрать правильный формат заведения, подходящую локацию и обеспечить высокую конкурентность за счет стандартов качества и интересного меню. В статье рассмотрим основные аспекты бизнес-процесса.
Опыт в открытии кафе очень важен, но если его нет, это не значит, что нужно отказываться от идеи вести свой бизнес. Следуя простым инструкциям и рекомендациям опытных мастодонтов, можно потеснить рынок и сфокусировать свою лояльную аудиторию, которая будет формировать основную часть прибыли на постоянной основе. Все-таки кофе на вынос, пицца с собой, суши с доставкой и другие подобные форматы сегодня очень и очень популярны, на них всегда есть спрос. Открывайте кафе без промедлений — конкуренция не дремлет и, возможно, кто-то уже готовит бизнес-план, опережая вас в своей решительности.
Рассмотрим основные аспекты открытия кафе. Если вы планируете открыть свое дело, но пока не решаетесь сделать первый шаг, возможно, четкий план действий позволит избавиться от возможных страхов и опасений.
Вопросы, которые следует решить перед тем, как открыть кафе
На самом деле открыть кафе не очень сложно, а вот удержать свой бизнес на прибыльном уровне и не закрыться в течение первого года работы — задача, которая потребует настоящего мастерства. В связи с этим встает вопрос изучения рынка. Вам, как будущему владельцу кофейни или кафе, для начала нужно определить отличительные особенности конкурентов. Кто-то следует классике, кто-то ведет бизнес с новаторским подходом, кто-то отдает предпочтение европейским трендам. Выбор за вами, но прежде чем его сделать, нужно сориентироваться во всем многообразии бизнес-процессов.
Попробуйте ответить на следующие вопросы:
- Как себя ведут конкуренты в ресторанном бизнесе? Чем они удерживают свою аудиторию?
- Какие типы оборудования сегодня есть на мировом рынке? Что лучше для вашего кафе?
- Какая стилистика вам ближе? Рок-кафе, классика, vegan, авангард или др.? Какую концепцию вы хотели бы предложить будущим гостям кафе?
- В каком месте лучше открыть кафе? На первом этаже ТЦ, на углу дома, в фуд-зоне бизнес-центра или др.?
- Каким должно быть ваше идеальное меню? Какую кухню вы предложите гостям вашего кафе?
- Какие документы требуются для открытия заведения? В чем специфика регистрации и получения разрешения на открытие кафе?
- Какие юридические вопросы необходимо решить, перед тем как открыть кафе?
- Где искать сотрудников для кафе, какие требования предъявлять к ним, по какой схеме вести зарплатный график в бизнесе?
Сколько нужно, чтобы открыть заведение?
Прежде чем начать подсчет затрат на открытие заведения, следует разделить их на разовые, постоянные и периодические.
Разовые затраты при открытии кафе:
- закупка профессионального оборудования для кухни;
- закупка мебели;
- закупка посуды;
- закупка освещения и других технических устройств;
- затраты на отделку и ремонт перед открытием кафе;
- затраты на покупку ТВ-систем, аудио и телеоборудования.
Постоянные затраты:
- закупка продуктов;
- выплата зарплаты;
- оплата коммунальных услуг и аренды помещения;
- оплата налогов;
- авторские отчисления (если используется лицензированная музыка, обустроено караоке и др.);
- закупка средств гигиены и чистящих средств.
Периодические затраты после открытия кафе:
- затраты на рекламу;
- затраты на полиграфическую продукцию (печать меню, визиток, скидочных флаеров, плакатов и т. д.);
- затраты на пошив и обновление брендированной одежды сотрудников;
- затраты на ремонт мебели, оборудования, инженерных систем и др.;
- расходы на корпоративные мероприятия в кафе;
- затраты на комплексные клининговые услуги в кафе.
Безусловно, это не все статьи расходов ресторанного бизнеса. Могут быть еще штрафы, компенсационные пакеты (например, если гости остались недовольны вкусом или качеством блюд, испытали неудобства из-за форс-мажорных обстоятельств и др.), дополнительна закупка мебели и посуды (если они были разбиты) и др.
Выбор концепции нового кафе
Прежде чем открыть кафе, нужно определиться с основной идеей, философией и концепцией. В чем будет фишка кафе? Какая стилистика? Какие цвета будут превалировать в дизайне и оформлении интерьера, в одежде и др.? Что это будет — кофейня, пиццерия, бургерная, суши-бар или нечто иное? Здесь очень сложно дать какие-либо рекомендации, так как они будут типовыми. А это уже фатально для будущего заведения — ведь оно должно быть принципиально иным, необычным, авторским. Иначе высок риск провала сразу после открытия кафе.
Нужен фирменный стиль — его разработку можно доверить специалистам дизайнерского бюро. Они предложат дизайн, учитывая философию и концепцию будущего кафе.
Составление бизнес-плана
Это один из самых трудоемких этапов, который может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. И здесь нет смысла в гонке за временем. Чем детальнее будет план, чем четче и точнее будут описаны все действия и шаги по открытию нового кафе, тем меньше ошибок вы совершите. Планируя открыть кафе, пиццерию или бургерную с нуля, следует заранее прописать:
- первоначальные вложения (аренда помещения, заключение договоров, найм сотрудников и др.);
- состав меню и специфику кухни кафе;
- количество сотрудников и их должностные обязанности;
- расчет потенциального потока посетителей кафе;
- расчет предполагаемого дохода и чистой прибыли после открытия кафе;
- виды используемой рекламы: прежде чем открыть любое заведение, следует начать эффективную рекламную кампанию;
- маркетинговый план по привлечению клиентов и удержанию пула постоянных гостей (акции, скидки, спецпредложения);
- тип используемого оборудования для оснащения кухни;
- обустройство барной зоны (если она предполагается в кафе);
- объем продуктов, необходимый для удовлетворения запросов потребителей (еженедельный, ежемесячный);
- затраты на утилизацию отходов, налоги, обслуживание кондиционеров, холодильного оборудования, кофемашин и др.;
- обеспечение пожарной и электробезопасности в кафе.
Следует заранее просчитать все три сценария развития событий: ожидаемый, негативный и позитивный. В том числе с учетом сезонности, массовых мероприятий, государственных праздников. Не стоит питать лишних надежд, иллюзии могут дезориентировать в вопросах планирования. Нужно ориентироваться на конкурентов и адекватно оценивать перспективы.
Выбор помещения
Пожалуй, это один из ключевых моментов, определяющий судьбу вашего кафе. Нет смысла гоняться за дешевыми предложениями по аренде площади, если она находится в промзоне или в глухом спальном секторе. Вам после открытия кафе необходим большой поток посетителей, и появиться он может только в местах скопления людей. Нужно выбрать локацию, приближенную к вокзалу, метро, крупному транспортному узлу и проч.
Довольно перспективно открыть питейную зону на фуд-корте в крупном торговом или бизнес-центре. Во-первых, в таких местах уже продуманы система вентиляции, пожарная система безопасности, предусмотрены места для размещения посетителей, оборудованы санузлы и проч. Однако и здесь имеет значение место расположения кафе. Локации у туалета, в удалении от лестниц менее востребованы — открытие новой точки вряд ли будет успешным, даже если арендная плата очень низкая. При выборе помещения стоит опять же ориентироваться на концепцию. Семейное кафе лучше открыть в густонаселенном жилищном комплексе или в детском развлекательном заведении. Если речь идет о кафе с фикс-ценой, которое рассчитано на аудиторию с небольшим уровнем доходов, можно рассмотреть вариант выбора помещения вблизи студенческих городков, вокзалов, спортивных объектов.
Подготовка документации
Если вы разработали концепцию, бизнес-план и уже выбрали помещение, считайте, что половина трудного пути в рамках открытия кафе пройдена. Однако остались не менее значимые нюансы — в частности, подготовка всех необходимых разрешений и документов. Нехватка какой-либо бумажки может стать фатальной — в бизнесе ведению документации следует уделять особое внимание. Первым делом оформляется ИП или ООО, далее получаются свидетельства ОГРН и ИНН.
Чтобы открыть заведение, нужно:
- согласовать открытие кафе с местной администрацией;
- согласовать работу кафе с пожарной инспекцией;
- получить санитарно-эпидемиологическое заключение (его выдает Роспотребнадзор, если кафе соответствует всем требованиям и нормативам);
- оформить лицензию в ФСРАР на продажу и реализацию алкоголя (если в меню вашего кафе он будет присутствовать);
- оформить разрешение на установку вывесок и уличной рекламы;
- согласовать установку тревожной кнопки в местном отделении полиции;
- заключить договор на вывоз мусора;
- поставить на учет в налоговой кассовые аппараты;
- завести журнал по технике безопасности.
Меню кафе
Меню должно соответствовать локации кафе, концепции и философии заведения. Отдельно прописывается основное меню, а также барная и кофейная карты. Лучше, если разработкой меню будут заниматься приглашенные эксперты. Это не трудно — аутсорсинг позволяет успешно решать данную задачу. Также некоторые владельцы собственных кафе занимаются этим вопросом самостоятельно или вместе с шеф-поваром.
Как только меню будет сформировано, нужно проработать технологические карты: указать себестоимость блюд, перечень ингредиентов, время на их приготовление. При грамотном подходе все продукты из закупленного объема должны быть использованы без порчи и потерь. Нужно предусмотреть взаимозаменяемость ингредиентов на тот случай, если будет нарушен график поставок. Также рассчитывается средний чек на первые, вторые блюда, салаты, закуски, напитки и дополнительно — общий чек на одного человека.
Подбор персонала
У вас может быть потрясающий кофе, очень вкусная выпечка, прекрасный зал, но все это испортит впечатление, если обслуживать посетителей будет неквалифицированный и неподготовленный персонал. Можно смело брать людей без опыта, если стоит вопрос оптимизации расходов — здесь важен сам подход к работе с посетителями, личные данные и клиентоориентированность сотрудников. Отдайте предпочтение тем, кто обладает внутренним оптимизмом, улыбчивостью и стрессоустойчивостью. В процессе работы вас ждут самые неожиданные события, в том числе спорные, конфликтные, и у сотрудников должен быть потенциал для их успешного разрешения — в пользу кафе и без репутационных потерь.
Если нет времени на проведение собеседований, доверить подбор персонала можно агентству. Нужны: кассир, бармен, администратор, официанты, шеф-повар, повар, специалист по клинингу, бухгалтер. Рекомендовано иметь в штате технического специалиста, су-шефа, юриста, специалиста по закупкам, PR-менеджера, директора. Для каждого сотрудника отдельно прописывается должностная инструкция.
Покупка оборудования, мебели и посуды
Выбор оборудования для кафе — отдельная тема. Здесь сложно дать рекомендации, так как техника приобретается индивидуально, в зависимости от бюджета, специфики меню, престижности заведения.
Обязательно должны быть в кофейне или кафе:
- холодильник и морозильный шкаф;
- посудомоечная машина;
- духовой шкаф;
- плиты;
- блендер и комбайны;
- продуктовые весы;
- столовые предметы;
- сковороды, кастрюли,
- кофемашина;
- мелкие принадлежности (ножи, доски и др.)
Для зоны администрации нужны: кассовый аппарат, терминал для оплаты картами, барная стойка, барные стулья. Для зоны обслуживания: столы, стулья, скатерти, приборы освещения, элементы декора.
Что еще нужно для открытия заведения
Ваше кафе можно будет скоро открывать. Остались мелкие штрихи: нужно расставить мебель и обустроить все зоны кафе, обучить персонал, запустить оборудование. Также требуются надежные поставщики чая, кофе, соусов, специй, мяса, овощей и др. Как правило, при заключении договора на длительный срок поставщики делают скидки, предоставляют бесплатную доставку для кафе и другие бонусы.
Если предполагается доставка готовых блюд, кофе, напитков, следует заключить договор на аутсорсинг или взять сотрудников, которые будут заниматься этим фронтом работ в кафе. Также открытие любого заведения требует рекламно-информационной поддержки. Стоит перед запуском бизнеса продумать размещение рекламы в разных источниках.
Наиболее актуальны:
- регистрация аккаунтов в социальных сетях и размещение постов;
- раздача листовок и флаеров на улице;
- запуск сайта (особенно важно для кафе, предлагающих доставку еды и кофе);
- лидогенерация;
- таргетированная реклама с учетом локации;
- распространение рекламной продукции по подъездам;
- наружная щитовая реклама и билборды.
Заранее стоит внести в бизнес-план расходы на маркетинговые кампании. Сколько чашек кофе вы готовы предоставить бесплатно для первых гостей? Какие скидки могут быть для посетителей кафе? Открытие любого заведения — сложный процесс. Но если обратиться к практике, то можно открыть предприятие питания с бюджетом всего 500 000 — 1 000 000 рублей. Начните с бумажной работы, проанализируйте все нюансы, посчитайте расходы и потенциальную прибыль. При открытии, вероятно, вы столкнетесь с неожиданными тратами, поэтому стоит предусмотреть и их. Но бояться не стоит — вы откроете кафе и почувствуете невероятный адреналин, который заставит искать правильные бизнес-решения и двигаться вперед, несмотря на кризисы, конкурентную борьбу и все сложности современного мира.
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Профиль
Контакты