3 непривычных, но простых вопроса, чтобы начать настоящее общение

Однажды на встрече со своей командой я вдруг осознала — мы говорим, но до сути часто не добираемся. Стереотипные вопросы, поверхностные ответы… А ведь разговоры — это инструмент не только для руководителя, но и для роста всей команды.

Задача, которая часто беспокоит руководителей, — как сделать общение с командой не только полезным, но и настоящим?

Иногда все начинается с правильно заданного вопроса. Простого, но такого, который заставляет задуматься, открыться. Вот 3 таких вопроса, которые я регулярно использую в работе. Они помогли мне наладить контакт с людьми, вдохновить их и, честно говоря, узнать то, о чем я даже не догадывалась.

1. Что происходит в твоем мире

Этот вопрос настолько универсален, что может работать где угодно — будь то мозговой штурм, личная встреча или просто разговор за чашкой чая. Он открытый, свободный и дает собеседнику выбор рассказать о том, что действительно важно для него.

Например, однажды я спросила об этом нашу преподавательницу. Она поделилась, что дома у нее целая эпопея — ее брат готовится к олимпиаде, и это влияет на ее настрой. Мы поговорили об этом, я тоже вспомнила свой опыт подготовки детей, и, вы знаете, это создало человеческую связь. После этого разговора я увидела, как полетела ее коммуникация с командой.

Дополнительные вопросы:

• Как это тебя затрагивает?
• Что вызывает у тебя наибольшие трудности?
• Чем я могу поддержать тебя?

Каждая история всегда уникальна, поэтому иногда простой вопрос может стать началом глубокого и осмысленного диалога.

2. Какой вопрос я должна тебе сейчас задать

Честно, мне этот вопрос нравится больше всего. Это как будто ключ, который ты даешь человеку, — мол, вот, решай. Он отлично работает с креативными людьми.

Помню, на одном из собраний с нашим отделом продуктового дизайна я использовала этот вопрос. И знаете что? Наш дизайнер вдруг сказала: «А как ты думаешь, нужен ли нам вообще этот баннер?» То, что она решилась на прямой вопрос, помогло нам сэкономить и деньги, и время.

Дополнительные уточнения:

• Почему этот вопрос важен для тебя?
• Какого ответа ты хочешь получить?
• Какие действия могут помочь продвинуться дальше?

И еще нюанс. Если добавить перед этим «Мне просто интересно…», вы создадите более мягкий контекст, и человек не почувствует давления.

3. Что сегодня тебя в тебе самом впечатлило

Это мой любимый вопрос. Он про поддержку, про то, чтобы человек вспомнил свои достижения и почувствовал — все не зря.

Например, у нас была одна студентка, помогавшая с разработкой учебных материалов. Очень скромная, тихая, казалось, чуть тронь — заплачет. Я попросила ее рассказать, что она сегодня сделала особенно хорошо. Она замялась, а потом вдруг оживилась и рассказала, как придумала классное упражнение для детей. Упражнение позже стало хитом на курсах.

Дополнительные уточнения:

• Какие навыки ты использовал, чтобы это сделать?
• Как ты можешь применять эту силу в других областях?
• Что хочешь добиться дальше?

Этот вопрос как будто запускает внутренний механизм радости и вдохновения.

План действий

Эти 3 вопроса сильно изменили наши встречи. У нас стали происходить не только обсуждения задач, но и настоящие разговоры. Если вы лидер, попробуйте включить их в свой арсенал. И важно — не просто задавать вопросы, а искренне слушать ответы и интересоваться. Это помогает строить доверие, о котором долгие годы будет помнить ваша команда.

Простая истина — иногда самые незатейливые вопросы раскрывают людей лучше, чем часовые обсуждения.