Как выстроить эффективную удаленную команду и выжить

Можно ли выжить в кризис, если ты — компания-разработчик со 120+ удаленных сотрудников? Личный опыт.

Нынешний кризис для нашей компании уже третий по счету с 2015 года. Предыдущие два мы успешно преодолевали и попутно находили решения, благодаря которым Siberian.pro именно в этом кризисном году вошла в топ-10 российских мобильных разработчиков.

Кризис роста

Первый кризис был совершенно типичным для компаний, подобных нашей: мы слишком быстро росли. Принципы управления не поспевали за размерами компании, мы начали тормозить и терять деньги. Для выхода из кризиса пришлось переосмыслить большинство ключевых подходов к управлению компанией. И прежде всего — признать, что проблемы с управлением у нас есть.

Что мы сделали? Мы стали открыто рассказывать команде о проблемах, их последствиях и о том, как мы собираемся их решить. Это был главный фактор, который помог выжить в тот момент. Подобной открытостью нам удалось сплотить команду, и не просто переложить ответственность на сотрудников, но дать осознать, в какой степени каждый из них может повлиять на результат. И это сработало! Уровень осознанности, доверия и вовлеченности в проекты в компании сегодня на высоте.

Коронавирус

Следующий кризис был связан с коронавирусом, когда объявили нерабочие дни с сохранением оплаты во время локдауна. Отношения с клиентами и субподрядчиками осложнились.

Что мы сделали? Практика встреч помогла и в этот раз. Мы сразу начали показывать и рассказывать все как есть. Помогла сплоченность команды после прошлого кризиса, так как люди сразу стали вовлекаться там, где была необходима их помощь. За счет такой открытости удалось сохранить отношения и с клиентами. Люди видели нашу ситуацию, понимали, что мы не лукавим, и охотно шли навстречу.

Вы находитесь здесь

Нынешний кризис оказался для Siberian.pro одним из наиболее суровых. Многие ИТ-компании столкнулись с теми же проблемами: невозможность работать с Западом, блокировки сервисов, необходимых для работы, сложности с платежами и большая неопределенность в будущем экономики. Однако именно этот кризис в конечном итоге стал драйвером существенных изменений в структуре компании и заложил основы дальнейшего роста. 

Что мы сделали? От проектной структуры и организации работы мы перешли к продуктовой. В условиях неопределенности заказчикам как никогда ранее важна уверенность в том, что продукт выстрелит. Вкладываться просто в проекты уже никому не интересно. Поэтому мы переориентировали организационную структуру Siberian.pro в пользу сфокусированной работы над продуктом: от первичной аналитики до создания законченного решения конкретных бизнес-проблем заказчика.

Как оставаться устойчивым в кризис

Поддержите сотрудников

Поддержка сотрудников именно в удаленной работе крайне важна. В оффлайн есть корпоративы, встречи, да даже просто курилка, в конце концов. Онлайн этого лишен. А в долгосрочной перспективе важно синхронизировать цели компании и сотрудников и поддерживать с ними хорошие отношения.

Что нужно сделать?

• Узнайте цели сотрудника и покажите сотруднику, как их достичь в рамках компании.
• Поддерживайте отношения. Покажите человеку, что руководитель действительно хочет, чтобы отношения были долговечными, процветали и развивались.
• Относитесь к людям не просто как к функции, которая делает какую-то часть работы, а как к человеку.
• Доверие и уважение. Их можно заслужить тем, что обе стороны будут брать обязательства и выполнять их.

Поддержите клиентов

Люди работают с людьми, а не с компаниями. Поэтому с клиентами точно так же нужно выстраивать и поддерживать отношения. И здесь механики во многом похожи с предыдущим пунктом.

Если у вас уже выстроены отношения с ЛПРом или руководителем проекта, тогда даже в кризис будет доверие. А еще во время кризиса компании больше готовы к экспериментам, поскольку они хотят выжить и остаться на рынке. Поэтому можно предлагать клиентам попробовать что-то новое.

Например, в 2020-ом году мы впервые попробовали реализовать услугу аутстафа, а в 2024-ом запустили еще и услугу рекрутинга IT-специалистов для дружественных компаний. С учетом сложившегося дефицита кадров, услуга более чем актуальна.

Оставайтесь спокойным руководителем

Важный аспект — состояние руководителя. Он должен быть целостным, спокойным и принимать взвешенные решения. Должен вести команду за собой и быть уверенным в своих действиях. Вы — капитан этого корабля. Вы покинете его последним. 

А пока вы на корабле, вот что вы можете сделать:

• Принять самое худшее, что может случиться. Пережить это хотя бы в голове. 
• Следить за гигиеной ума. Меньше ленты новостей, больше важной для бизнеса информации.
• Следить за здоровьем и за телом. Здоровое питание, свежий воздух и спорт, хотя бы зарядка или пробежки, помогают восстанавливаться.
• Поддержка и обратная связь от команды и близких. Очень сильно поддерживает и дает энергию позитивное окружение (или хотя бы нейтральное). Тот, кто тебя понимает и любит.
• Держать позитивный настрой. От настроения руководителей зависит то, чем он управляет. Если у руководителя плохое настроение, то команда на уровне подсознания будет это чувствовать.
   

Что мы сделали

Осознали, в какой точке мы находимся и в какую хотим добраться. Продумали стратегию движения из точки А в точку Б. Она заключалась в том, чтобы сместить акценты с разработки проектов на разработку продуктов. Провели внутреннюю реорганизацию. Оптимизировали процессы. Работаем! 

В 2024 году компания Siberian.pro впервые вошла в топ-10 российских разработчиков мобильных приложений. Произошло ли это благодаря кризису? Конечно, не только. Но наш пример показывает, что даже в кризис можно оставаться устойчивым и продолжать развиваться.