Внутренние переходы в ритейле

В 2026 больше половины компаний (52,7%) назвали внутреннюю мобильность — перевод своих же сотрудников в другие подразделения на аналогичные или смежные позиции — одной из важнейших задач. Это отвечает тренду на удержание персонала (в противовес внешнему найму), который наблюдается в последние годы.

Ситуация в экономике ухудшилась, и компании создают «команды лучших», чтобы повысить производительность, операционную эффективность и снизить кадровые затраты.

Ритейлу, помимо сказанного, внутренние переходы открывают много других возможностей. Зачастую неочевидных.

Новый формат внутренних переходов — «Смены для своих»

Это когда вы закрываете позиции собственными сотрудниками, но из других подразделений. Например, приглашаете продавца из магазина своей сети поработать в соседней точке.

В отличие от релокации, когда вы просто переводите штатного сотрудника с одной позиции на другую, «Смены для своих» (СДС) — формат гибкой занятости:

• Сотрудник записывается на дополнительную смену — в свободное от основной работы время (вечером, в выходной, праздник)
• Он сам выбирает, когда выходить — видит доступные смены на сегодня, завтра, другие дни и откликается
• С основной позиции вы его не увольняете

СДС организуют специальные платформы гибкой занятости. Заключаете с ней договор (соглашение) и получаете доступ, в личный кабинет, где размещаете заявки на открытые позиции (смены), которые появляются в приложении. А ваши сотрудники регистрируются в этом приложении и записываются на смены. Платформа выступает посредником и берет на себя процесс оформления, документооборот и организацию выплат.

Почему торговые сети идут в этот формат

• Быстрое закрытие позиций в пиковые нагрузки. По нашим внутренним данным, в среднем с момента заявки до выхода работника проходит 13,5 часов. В «горячие» сезоны, когда имеющимися ресурсами закрывать задачи не получается, это позволяет снизить убытки из-за простоев
• Гибкое масштабирование. Нанимать и снимать с позиции персонал проще. Не нужно каждый раз составлять и расторгать договор — создаете любое количество смен, когда срочно понадобились сотрудники, и закрываете их в личном кабинете, если необходимость отпала
• Юридическая защищенность. Если у налоговой или трудовой возникнут вопросы по части занятости работников, они придут не к вам, а к платформе
• Снижение нагрузки на внутренний персонал. Сотрудничая с работниками в формате «Смен для своих», вы не задействуете штатного бухгалтера, юриста, кадровика — оформление на работу, документация и организация выплат ложатся на плечи платформы
• Более высокая производительность. Это ваши сотрудники, их не нужно обучать и погружать в процессы, как новичков — они уже все знают и полноценно работают в первого дня

Один наш партнер, крупная торговая сеть, которую мы не можем называть по условиям NDA, с помощью «Смен для своих» ежемесячно закрывает свыше 20 000 массовых позиций (продавцы, грузчики и пр.).

Как СДС помогают оптимизировать затраты на персонал до 10%

А в некоторых торговых сетях экономия еще больше, как показывает наша аналитика. Затраты ниже за счет:

• Отсутствия переплат за сверхурочную работу. Не все «штатники» согласны на сверхурочные — у кого-то дела, усталость, нужны переговоры и подписи. В пиковые часы придется заплатить ×1,5–2 ставки (ст. 152 ТК РФ). В формате СДС коллега сам откликнется, когда захочет, по вашей ставке — без бюрократии. Вечерние/дневные/выходные смены не дороже базовой, сами сотрудники не ждут повышенного заработка во внеурочные, ему удобно работать в свободное от основного графика время
• Оплаты за фактическое время работы (без учета простоев). Вы не оплачиваете перерывы на обед, выходные, больничные и отпуска. Выплата по СДС — ставка × часы работы
• Сокращения времени и ресурсов на рекрутинг, обучение и включение сотрудника в рабочие процессы. Человек уже работает на позиции в другом филиале — приходит готовым

Какие есть сложности внедрения «Смен для своих»

На этапе внедрения «Смен для своих», как и в любой другой инициативе, где ставится целью задействовать большую долю сотрудников (подразделений), требуется участие руководства. Нужно проинформировать людей, что компания подключилась к этому формату и как им зарегистрироваться в приложении. Плюс время, пока его опробуют.

Обычно, если сеть небольшая, процесс адаптации занимает неделю-две. Крупной сети с большим количеством филиалов и многочисленным штатом может потребоваться несколько месяцев.

«Смены для своих» — это возможность закрывать потребность в персонале уже имеющимися у вас ресурсами. И работать с самыми лояльными, обученными, эффективными исполнителями — собственными сотрудниками. В ритейле, где спрос на работников возникает и исчезает быстро, СДС позволяют решать вопрос с десятками открытых позиций за несколько дней (или даже часов), позволяя руководству сфокусироваться на стратегических задачах без ущерба для операционной деятельности.