Татьяна Федченко о повышении производительности труда на фармрынке

Фармацевтика — высококонкурентная и технологичная отрасль. Чтобы поддерживать значительные темпы роста, а компания «Биннофарм Групп» лидирует по динамике продаж среди фармацевтических компаний на розничном рынке в первом полугодии 2024 года, необходимо не останавливаться, повышать производительность труда, решать вопросы, связанные с текущей ситуацией кадрового голода. Расскажу, как мы это делаем.

В состав «Биннофарм Групп» входят пять производственных площадок в разных регионах России. Важно понимать, что базовый набор для повышения производительности труда у компании один, но на каждой площадке его элементы применяются в разном объеме. Так, мы используем принципы бережливого производства: на площадке «АЛИУМ» сейчас активно внедряется система 5S. Также, «Биннофарм Групп» делает упор на автоматизацию части технологических и производственных процессов: на курганском заводе «Синтез» используется компьютерное зрение на базе искусственного интеллекта на производственных линиях для обнаружения дефектов прозрачной первичной упаковки (стеклянные флаконы) в производстве стерильных лекарственных средств. В прошлом году этот проект занял 1-е место в III Международном отраслевом конкурсе инноваций в области качества фармацевтического производства — «GxP-Профи 2024». Для фармацевтической отрасли «человеческий фактор» –это высокий риск, поэтому мы стараемся использовать самые современные технологии для автоматизиции процессов там, где это возможно, чтобы максимально его нивелировать.

Однако это не значит, что мы заменяем людей на машины. Рост компании невозможен без горящих своим делом профессионалов. Бизнес ставит задачу оптимизировать сроки адаптации принятого персонала, поэтому мы стараемся вывести новых сотрудников на максимальную производительность в очень сжатые сроки. При этом важно сделать так, чтобы наш новый коллега почувствовал себя комфортно и уверенно на рабочем месте. «Биннофарм Групп» проводит постоянный мониторинг эффективности распределения ресурсов и развивает систему наставничества. Период адаптации нового сотрудника закладывает фундамент его дальнейшего самоощущения на рабочем месте. Роль наставников в этом процессе становится ключевой. Мы регулярно пересматриваем состав наставников, обучаем их навыкам менторинга и сопровождения новичков, работаем над созданием новых систем адаптации и наставничества для сотрудников поколения Z. Для этого в нашей практике есть арсенал современных инструментов — мы используем визуализацию и игровые форматы. С одной стороны, это дает новичкам почувствовать всю увлекательность работы, получить понимание основных процессов, с другой — позволяет сократить время адаптации и выхода на оптимальную производительность. Сроки по отдельным рабочим профессиям изменились с 3 месяцев до 2-3 недель, а по более сложным — с 6 до 3 месяцев. Это важная для нас экономия времени с учетом того, что сейчас рынок труда ощущает колоссальный дефицит профессиональных кадров. 

Если что-то, неважно внутри или во вне, создает барьеры для развития компании, значит, перед нами новая задача. Наличие площадок с совершенно разными фокусами (антибиотики, биотехнологии, ориентация на один-два продукта и т.д.) делает необходимым регулярно пересматривать распределение производственной нагрузки между заводами. Это касается не только препаратов, но и многих процессов, в целом. Так, за последние несколько лет мы изменили закупочную систему, стали развивать международное направление. Отдельно хочется отметить то, что теперь мы активно релоцируем наших компетентных сотрудников (не только менеджеров, но и рабочих, особенно высококвалифицированных), понимая, что человек принесет больше пользы на другой площадке, будет там расти и развиваться. Мы не готовы терять достойные кадры. И, если видим, что специалист достиг потолка в своем отделе или на своей площадке, ищем возможности, чтобы он остался в компании.

Опять же, дефицит персонала повлиял на то, что мы постоянно модернизируем производство, понимая, что за цифровизацией и автоматизацией будущее. Это значит, что в «Биннофарм Групп» ведется постоянное обучение и развитие персонала. Мы подсчитали, не менее 70% наших сотрудников в течение года получают какие-то новые знания или навыки, развивают свои компетенции. Для всех сотрудников компании существует система Performance management, позволяющая оценить текущий уровень каждого, и наметить основные направления для обучения и развития. Мы отслеживаем динамику по каждому человеку, подразделению и компании в целом, что помогает вовремя улавливать новые тренды, не допускать стагнации и развиваться. Повышение эффективности — одна из ключевых задач, над которой работают все дирекции «Биннофарм Групп». 

Рост производительности труда — это не механический рост рабочей нагрузки на одного человека. Такой путь может привести к выгоранию и потере важного для нас специалиста. Поэтому мы выбираем не дополнительную нагрузку на одного человека, а модернизацию производственных линий, приобретение нового, более технологичного и современного оборудования, создание эффективной организационной структуры и культуры взаимопомощи друг другу. Таким образом, именно комплексный подход позволяет обеспечивать базу для непрерывного роста компании.