ВкусВилл цифровизирует психологическую помощь сотрудникам

ВкусВилл реализует внутренний сервис психологической поддержки для коллег — это безопасное пространство, где можно поделиться своими эмоциями и получить профессиональную помощь. Корпоративные психологи реализуют различные форматы взаимодействия с сотрудниками: индивидуальные консультации, терапевтические группы, психообразовательные лектории, бот заботы, тематические памятки и ролики. Дополнительно в рамках цифровизации психологической помощи командой Управления изменениями и Startup Lab внедрен сервис Norbu Stress Control, одобренный психологами ВкусВилл. 

Norbu — это приложение для психологической самопомощи, которое можно назвать психологом в кармане, в нем доступны упражнения для снятия тревоги, помощь в концентрации, практики дыхания.

Все тренировки созданы на базе научных исследований и проверены миллионом пользователей по всему миру. Сервис помогает вам выйти из стрессового состояния, используя нейроигру «Массаж нейронов», специальное дыхание и практики осознанности. Исследования компании и отзывы сотрудников ВкусВилла показывают, что эффективность Norbu составляет более 85%.  Корпоративное предложение на использование сервиса теперь представлено в программе «Довериуми» — это предложения и скидки от проверенных партнеров для сотрудников ВкусВилла. Системой смогут воспользоваться все, кому это действительно нужно.

Елена Батурина, лидер психологической поддержки во ВкусВилле:

«Ментальное здоровье — это необходимая база, нулевой пункт, который позволяет справляться со своими профессиональными задачами успешно. Мы за то, чтобы у каждого сотрудника была возможность получить профессиональную поддержку когда и как ему удобнее. Цифровизация психологической помощи позволяет расширить спектр возможных форматов, а приложения под совершенно разные запросы давно и бесповоротно вошли в нашу рутину. Оценив функционал, мы можем уверенно рекомендовать его коллегам для самопомощи и разгрузки».

Первым этапом проекта стал запуск теста приложения на фокус-группу операторов горячей и продавцов магазинов ВкусВилл. В течение месяца сотрудники использовали сервис и фиксировали изменения в своем эмоциональном состоянии. По результатам тестового периода выявлено:

• У сотрудников горячей линии стресс уменьшился в первый день теста на 4%, а в последний день замера — на 18%. В первый день стресс сотрудников торговых точек уменьшился сразу на 21%, в последний день — на 9%.
• Энергия у сотрудников из обеих группы увеличилась на 20-30%.
• Эмоциональный фон на работе значительно повысился: у операторов горячей линии — на 54%, у  сотрудников розницы — на 38%. 
• Удовлетворенность смыслом и пользой работы в среднем возросла на 16,5%. 
• Удовлетворенность самореализацией показала наиболее значительный рост у горячей линии — на 151%, а сотрудников магазинов — на 29%.

Александр Железнов, основатель Norbu:

«Со ВкусВиллом мы проводили вебинар для лидеров, затем запустили пилот на фокус-группе и получили агрегированные данные в административном дашборде: увидели, какими тренировками пользуются чаще, собрали аналитику результатов тестов и зафиксировали значительное снижение уровня стресса как в начале запуска пилота, так и спустя месяц использования приложения. Фаворитами сотрудников оказались нейроигры и практики для легкого засыпания. Результаты внедрения во ВкусВилле еще раз подтверждают, что простые, но эффективные инструменты могут значительно улучшить качество жизни.

Наш сервис создан для того, чтобы помогать людям находить баланс в напряженном ритме рабочего дня. Мы благодарны команде ВкусВилл за доверие и верим, что совместно мы создаем позитивные изменения в корпоративной культуре, поддерживая ментальное здоровье каждого сотрудника».

Внедрение сервиса помогает ВкусВиллу снизить уровень стресса сотрудников в течение рабочего дня, увеличить их концентрацию и продуктивность, а также положительно влияет на настроении и удовлетворенность работой.