Специальное решение Collection Lite представлено на DEBT TECH 2025

Команда резидента Сколково FIS выступила с презентацией технологических трендов и эффективных практик автоматизации урегулирования задолженности на конференции‑выставке DEBT TECH 2025. Форум объединил более 500 представителей банков, МФО, МКК, ПКО, юридических, консалтинговых и технологических компаний для обсуждения широкого круга вопросов, начиная с правовых аспектов рынка, экономических тенденций, аналитических прогнозов, статистических выкладок, актуальных подходов и заканчивая глобальной ролью автоматизации на рынке долгов. 

На фирменном стенде представители компании, менеджер по работе с ключевыми клиентами Ярослав Романюк и тимлид продуктовой команды FIS Collection Lite Сергей Черешнев, в рамках живого общения с участниками конференции обсудили специальное решение по автоматизации взыскания Collection Lite, разработанное для участников рынка с небольшими портфелями задолженности, при этом с возможностями его обслуживания, базирующимися на 20‑летнем опыте и экспертизе FIS в автоматизации процессов урегулирования задолженности на российском рынке.

В рамках деловой программы директор по развитию FIS Марина Стешина представила доклад «Гонка за должником: как превратить преследование в win‑win», который был посвящен:

• эволюции операционного и аналитического collection;
• технологическим трендам в автоматизации работы с задолженностью;
• бизнес‑кейсам внедрения системы collection в бизнесах разного масштаба; 
• новому продукту для финтех‑компаний FIS Collection Lite.

«Рынок урегулирования задолженности постепенно меняется от «преследования» клиентов к win‑win взаимодействию благодаря переходу к омниканальности, автоматизации сквозного процесса взыскания, аналитике данных и ML‑сегментации как к новому стандарту. Мы видим, что банки и МФО, которые автоматизировали процессы урегулирования задолженности (collection), буквально за полгода меняют экономику портфеля в сторону увеличения его доходности. Растет объем recovery, задолженность закрывается на более ранних стадиях, чем до автоматизации сквозного процесса, соблюдается ФЗ №230, снижается нагрузка на сотрудников подразделений collection,  обработка всех договоров становится прозрачной и управляемой на единой платформе, и, как следствие, растет лояльность клиентов наших заказчиков, что имеет синергетический эффект от внедрения FIS Collection. При этом решение имеет low‑code природу, что позволяет сопровождать и развивать систему силами внутренней команды заказчика без привлечения вендора, что актуально для МФО и МКК. Общаясь на стенде с участниками конференции DEBT TECH 2025, мы получали от многих положительную обратную связь о нашем специализированном решении FIS Collection Lite — и это лучшая награда», — поделилась Марина Стешина.

В ходе презентации Марина Стешина отметила, что главными трендами в технологиях на рынке collection являются:

• сквозная автоматизация всех стадий работы с задолженностью, интеграция с внешними государственными сервисами и внутренними системами для реализации работы менеджеров в единой системе;
• омниканальность, персонализация взаимодействия с клиентом, в том числе реализация конвейера досудебного урегулирования, интеграция решений collection с коммуникационными системами, сервисами рассылок, мобильного банка, анализа больших данных и сегментации клиентов с автоматическим подбором релевантных стратегий; 
• технологии быстрых разработок для оперативной настройки процессов и проверки гипотез.

В завершение DEBT TECH 2025 прошло награждение лидеров отрасли премией отраслевого портала «Рынок взыскания». Компания FIS получила первое место в номинации «Эксперт рынка взыскания, категория IT». «Для нас полученная награда является ярким подтверждением нашего опыта и экспертизы, накопленных за 22 года автоматизации процессов collection», — заключила Марина Стешина.