ЭКОПСИ представил результаты исследования практик оценки персонала

83% организаций проводят формализованную оценку персонала.  Такие данные содержатся в результатах исследования «Практики оценки персонала в России», которое было проведено компанией «ЭКОПСИ» в сентябре 2023 — январе 2024. В исследовании приняли участие представители 461 организации. Чаще всего формализованную оценку проводят в отношении действующих сотрудников (75%). Второе место разделяют задачи внешнего подбора и замера результативности труда (по 51%).

«Стоит отметить, что количество организаций, использующих формализованную оценку в своей работе, постоянно растет: если в 2015 году их было 70% (по данным исследования НК РЧК), в 2022 году — 79% (по данным исследования «ЭКОПСИ»), то в этом году мы увидели уже 83%, — отмечает Сергей Смоленцев, директор проектов направления «Центр оценки» компании «ЭКОПСИ», автор идеи и организатор исследования. — Такую положительную динамику можно считать маленькой победой оценки персонала в целом и ее отдельных институций — когда-то активно действующей Федерации оценки персонала, крупных отраслевых конференций, психологических факультетов крупнейших ВУЗов».

Исследование фокусировалось не только на количественном анализе разных аспектов использования инструментов оценки, но также включало в себя значительное количество вопросов о проблемах, существующих в оценке персонала, степени доверия и удовлетворенности по отношению к тем или иными системам оценки. 

Классические критерии — результативность и потенциал — остаются основой оценки. Их использует больше всего организаций. 

«Мы спрашивали участников исследования, какие оценочные критерии используются в их организации и какие критерии хорошо прогнозируют успешность. Потенциал воспринимается абсолютным большинством как наиболее точный критерий в прогнозе успешности, — комментирует Юрий Шатров, партнер «ЭКОПСИ», руководитель практики Digital Assessment и автор отчета по итогам исследования. — Можно сказать, что это суть оценки потенциала — прогноз эффективности человека».

Интересным оказался тот факт, что невовлеченность менеджмента стала одной из самых часто встречающихся групп проблем в оценке персонала. Респонденты указывали, на низкий уровень вовлеченности руководителей в процесс (45%), принятие кадровых решений без учета результатов оценки (43%) и рассогласованность менеджмента относительно использования результатов оценки (32%)

«Эксперты отмечают, что руководители принимают недостаточно участия в оценке и не используют ее результаты при принятии кадровых решений. При этом 78% компаний в качестве цели оценки указывают внутреннюю ротацию и продвижение сотрудников, — отмечает Сергей Смоленцев. — Получается, что оценку проводят, но ее результаты уходят в стол. Чаще всего эта группа проблем встречается в государственном секторе».

Высокий уровень автоматизации добавляет 30 процентных пунктов к уровню удовлетворенности системой оценки. 

В числе причин этого — желание оценщиков снизить количество рутинных операций. Часть оценочных процедур требует совершения одних и тех же действий, что, конечно, легко подается автоматизации — как в виде платформ для регулярной оценки, видеоинтервью, так и в виде тестов и опросников. Также клиенты все чаще сравнивают удобство и простоту использования оценочных инструментов с повседневными сервисами — социальными сетями, суперприложениями. Обычно не в пользу оценочных инструментов. Поэтому нам всем — и провайдерам, и клиентам — есть куда расти в этом направлении.

Центры оценки удерживают лидерство по точности (7,9 баллов из 10 возможных) и информативности (7,8 баллов из 10 возможных) среди различных инструментов оценки. Среди дистанционных инструментов оценки наиболее точными и информативными стали кейс-тесты (SJT), получившие 7,7 и 6,8 баллов соответственно.

«Центры оценки всегда занимают первое или второе место в опросах, посвященных тому, как рынок воспринимает точность инструментов оценки. И это кажется заслуженным: наблюдатели оценивают участников в наборе ситуаций, приближенных к реальным; одного человека всегда оценивает несколько наблюдателей в нескольких упражнениях; в центры оценки часто добавляются другие инструменты оценки, чтобы максимизировать точность. Последние метаанализы — комплексные научные исследования — подтверждают очень высокую валидность центра оценки, — поясняет Камилла Мантаева, руководитель направления «Центр оценки» компании «ЭКОПСИ», автор отчета по итогам исследования. — Кейс-тесты — особый формат тестирования, в котором участники делают выбор в сложных рабочих и бытовых ситуациях. Мы рады, что кейс-тесты набирают популярность. Этот инструмент, действительно, достаточно точный и одновременно интересный для участников оценки».

С полной версией результатов исследования «Практики оценки персонала в России» можно ознакомиться по ссылке.

Паспорт исследования

В исследовании приняли участие представители 461 организации. Из них ровно 300 имеют отношение к оценке персонала. А 83% организации (от 300) проводят оценку персонала (249 организаций). В данных исследования использовались ответы 249 организаций, проводящих оценку персонала. Остальные ответы были исключены.

Количество сотрудников в организациях, которые приняли участие в исследовании:

• До 150 — 17%
• 151-500 — 13%
• 501-1000 — 10%
• 1001-5000 — 30%
• 5001-10000 — 10%
• 10001-30000 — 10%
• Более 30000 — 9%

Основная часть организаций представляет следующие индустрии:

• Производство (в том числе FMCG) — 15%.
• IT и телеком — 10%.
• Оптовая и розничная торговля — 9%.
• Строительство и недвижимость — 8%.
• Банки и страхование — 8%.
• Государственные структуры — 8%.