Как оптимизировать процессы тестирования в банке

Что сделали

Внутри нашей компании существует направление Right team — услуги по заказной разработке в формате T&M. Наши заказчики обращаются с конкретной задачей и описывают временные рамки, а мы подбираем специалиста, соответствующего данному проекту, по внутренней базе кандидатов и сотрудников.

Как правило, мы выполняем полный цикл разработки программного обеспечения: от анализа и проектирования до интеграции, тестирования и внедрения масштабируемых и безопасных продуктов. Но в этом кейсе требовалось подобрать одного конкретного специалиста для решения задач заказчика.

Шаг 1. Проанализировали цели и требования

На первом этапе мы вместе с заказчиком оценили текущее состояние отдела разработки, посмотрели, как ведется взаимодействие внутри команды, сформулировали четкие требования к нашему проекту — в данном случае это сокращение времени и расходов на этап тестирования продукта; обсудили потребность привлечения QA-специалиста и необходимый технологический стек.

Наш штатный ведущий QA-специалист и системный аналитик также подключились к анализу ситуации заказчика, указали на «слабые» места в работе команды разработки и на каком этапе возникает проблема и задержка выпуска проекта. 

На основе полученных сведений и требований проекта составили профиль идеального кандидата, включая необходимый опыт работы, навыки тестирования, знание инструментов и методологий. 

Шаг 2. Поиск кандидата и интервью

К поиску потенциального кандидата мы подключаем наших рекрутеров, у которых большой опыт работы с IT-рынком.

В большинстве случаев, когда заказчики обращаются за помощью к нашему направлению Right team, мы или приглашаем на проектной основе наших сотрудников Right line, которые работают над задачами в формате T&M, или обращаемся к нашей внутренней базе кандидатов. Иногда в поисках свежих резюме идем на сайты с вакансиями или публикуем новость о вакансии в наших социальных сетях — ТГ и LinkedIn.

База кандидатов — это внешние IT-специалисты, которые могли уже работать на наших проектах и показали высокие результаты, или те, с кем мы проводили собеседование, но по тем или иным причинам не продолжили сотрудничать в рамках наших непосредственных — штатных — проектов. Однако они показали свою профессиональную готовность к разного уровня задачам и готовы подключаться к частным кейсам, вроде этого. Сейчас в нашей базе более 15 000 резюме специалистов разных грейдов и направлений.

Для банка-заказчика мы выбрали именно такой путь — обратиться к базе Right team. Наши рекрутеры и менеджеры проекта от банка вместе оценили несколько отобранных резюме, просмотрели портфолио кандидатов на предмет соответствия поставленным задачам и назначили несколько собеседований.

Для сложных вакансий мы создаем центр оценки и привлекаем сразу нескольких экспертов из числа собственных разработчиков и архитекторов.

С некоторыми мы договорились о прохождении тестового задания, чтобы оценить их практические навыки и подход к тестированию. На основе интервью, результатов теста и обсуждения обратной связи от всех участников процесса отбора мы согласовали выход QA-специалиста на работу с проектом банка-заказчика.

На это нам потребовалось не больше двух недель. Обычно средний срок вывода специалиста на проект — до 4-х недель

Шаг 3. Сопровождение проекта и курирование специалиста

После интеграции специалиста в команду проекта мы продолжили курировать этот кейс.

На отладку процессов специалисту потребовалось 6 недель. За это время была переработана структура тест-кейсов, проведена их актуализация в соответствии с текущим состоянием тестируемых продуктов банка, улучшена коммуникация в команде QA для выработки стандартных подходов тестирования и эффективного распределения работы, обмена опытом и полезными наработками.