Как 230-ФЗ влияет на микрофинансовые организации

Основная проблематика 230-ФЗ была в том, что взаимодействовать с клиентом могли все ― и банки, и МФО, и коллекторы. Основной упор всегда был на взыскателей, и закон касался непосредственно их. К кредитным организациям никакие санкции, кроме административных штрафов и предупреждений, не применялись.

На мой взгляд, это было неправильно. Наверняка совершались нарушения, но они оставались незамеченными и безнаказанными.

С 1 февраля вступили в законную силу изменения в 230-ФЗ. Появились четкие разграничения ― понятия коллекторской и микрофинансовой организаций. Обе имеют право коммуницировать с клиентами, но под пристальным контролем. Если раньше МФО и кредитные организации курировал Банк России, то по новому закону регулятором назначена ФССП. Кроме того, раньше МФО и банки работали только по своим долгам. Сейчас они могут работать и с чужими по аналогии с коллекторами.

На данный момент у приставов есть два реестра: профессиональных коллекторских организаций и микрофинансовых и кредитных организаций, имеющих право заниматься возвратом просроченной задолженности. В первом обозначены категории риска: высокая, значительная, средняя, низкая. Во втором еще нет таких разграничений, но они появятся со следующего года. 

В реестре финансовых организаций состоят все крупные банки, включая Сбербанк, ВТБ, Т-Банк, а также крупные МФО. Если микрофинансовая компания или банк хотят продолжать пользоваться только услугами коллекторов и судебным способом возврата средств, направлять уведомление в ФССП о включении в новый реестр им не нужно.

Хочу отметить, что МКК «Академическая» (сервис онлайн-займов «ВебЗайм») входит в указанный реестр МФО. Это означает, что мы соблюдаем закон и взаимодействуем с клиентами строго по установленным правилам. Мы можем звонить, отправлять электронные письма, использовать разные цифровые технологии коммуникаций. Без включения в реестр ФССП мы были бы лишены этой возможности.

С 1 августа все микрофинансовые и кредитные организации, и мы в том числе, будем обязаны предоставить регулятору сведения с подтверждающими документами о наличии оборудования и программного обеспечения. Это специальный софт для работы, который должен соответствовать требованиям ФССП. Кроме того, мы должны будем хранить все записи не 6 месяцев, как раньше, а 3 года ― этого требует новый стандарт.

Нововведения положительно отразятся на должниках. Они будут быстрее узнавать о задолженности и рисках, связанных с несвоевременным погашением. Это станет возможным благодаря сокращению сроков для уведомления. 

Плюс к этому, автоматизированные средства, так называемые роботы, которыми могут пользоваться коллекторы при общении с должниками, снизят количество нарушений и исключат человеческий фактор.

Мы пристально следим за всеми изменениями, понимая их важность для репутации. Не исключаю, что появятся и новые предписания для МФО, которые снизят регуляторную нагрузку.