Индивидуальные зарплатные клиенты меняют рынок

Мы изучим этот рынок в формате 360 градусов, то есть:

• оценим объем рынка зарплатных проектов и доли основных участников,
• изучим структуру клиентской базы корпоративных и розничных клиентов банковских зарплатных проектов,
• рассмотрим основные модели зарплатных проектов,
• проанализируем условия обслуживания и преимущества для клиентов,
• выявим лучшие российские и международные практики,
• определим основные тенденции развития зарплатных проектов,
• сформируем benchmark для оценки эффективности управления зарплатными проектами и картами, а также прогнозирования динамики развития рынка в будущем — в том числе в разрезе регионов и клиентских сегментов,
• выявим и отранжируем факторы выбора зарплатного банка на основе опросов клиентов,
• проведем UX-тестирование онлайн-банков.

Объект нашего исследования — 23 банка, которые являются крупнейшими игроками на рынке зарплатных проектов по количеству активных зарплатных карт и объему ФОТ.

«В этом году мы отмечаем большой интерес банков к теме индивидуальных зарплатных клиентов (ИЗК) — тех, кто получает зарплату на карту, выбранную самостоятельно, независимо от того, с каким банком заключен договор у работодателя. Такие существенные изменения, как увеличение лимита бесплатных переводов между своими счетами в разных банках по СБП до 30 млн руб. в месяц, способны увеличить перетоки клиентов между банками и серьезно перекроить рынок. Действительно ли ИЗК меняют рынок, какие стратегии борьбы за клиентов более эффективны, каковы перспективы «серой» (наличной) зоны, насколько велика роль самозанятых и ИП, каковы факторы лояльности клиентов и роль экосистемных сервисов в их удержании — на эти и другие вопросы мы планируем получить ответы по результатам исследования», — отмечает Александр Бережной, проектный лидер Frank RG.

По результатам исследования назовем лучшие зарплатные банки и карты на премии Frank Payroll Awards 2024 в декабре этого года.

Исследование будут полезно, в первую очередь, банкам для оптимизации продуктового предложения и выстраивания эффективной стратегии завоевания рынка, но также заинтересует крупные корпорации в части сравнения зарплатных предложений на рынке и выбора наиболее оптимального. Подробнее об исследовании «Рынок зарплатных проектов 2024» читайте здесь.