Критерии оценки коллекторского бизнеса

Как оценить надежность и репутацию коллекторского агентства до заключения договора.

Лицензирование и регистрация

Убедитесь, что агентство имеет необходимые лицензии для ведения деятельности.

История компании

Узнайте, сколько лет агентство работает на рынке: более опытные компании имеют устоявшуюся репутацию. Изучите историю компании на предмет соблюдения законодательства.

Например, «Интел Коллект» работает в сегменте В2В с 2020 года. Ключевыми клиентами компании являются банки и МФО. За все время работы у организации нет ни одного нарушения 230-ФЗ — компания входит в группу профессиональных взыскателей с максимально низкой категорией рисков реестра ФССП («зеленый список»). 

Репутация и отзывы

Изучите информацию на сайтах отзывов, комментарии в социальных сетях и специализированных форумах. Обратите внимание на их количество, характер, а также стиль написания.

Членство в профессиональных ассоциациях

Проверьте, является ли агентство членом профессиональных организаций или ассоциаций коллекторов. Этот фактор указывает на соблюдение отраслевых стандартов.

Прозрачность и условия работы

Оцените, насколько прозрачно агентство предоставляет информацию о своих услугах и условиях работы. Надежные компании обычно готовы объяснить свои методы работы и условия сотрудничества.

Есть компании, которые специализируется и на досудебном, и на судебном взыскании, а также сопровождают исполнительное производство. Узнайте, готово ли агентство покупать проблемные активы и работать с ними.

Клиентская поддержка

Проверьте, насколько доступна служба поддержки агентства. Есть ли форма обратной связи на сайте или можно отправить письмо на электронную почту.

Методы работы

Изучите методы, которые использует агентство для взыскания долгов. Надежные компании придерживаются этических норм и законов, избегая агрессивных или незаконных методов. Несмотря на то, что после продажи портфеля кредитор юридически не несет за него ответственность, ему все равно важно, как осуществляется взыскание, потому что негативные отзывы должников могут повлиять и на его репутацию.

Награды и достижения

На сайте компаний обычно размещается информация об участии в отраслевых конкурсах и получении премий.

Финансовая устойчивость

Если это возможно, оцените финансовое состояние агентства. Надежные компании обычно имеют стабильное финансовое положение.

Например, «Интел Коллект» демонстрирует устойчивость, технологичность и постоянный рост: в 2023 году объем сборов составил 383 миллионов рублей, в 2024 — 1 миллиард, а в 2025 году компания планирует увеличить этот показатель до 2 миллиардов рублей.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете более уверенно оценить надежность и репутацию коллекторского агентства еще до начала сотрудничества.