Приложение Альфа-Банка признали лучшим в стране по версии Markswebb

Мобильное приложение Альфа-Банка в седьмой раз стало лучшим в стране по результатам рейтинга агентства Markswebb. Банк победил в двух номинациях: «Лучший цифровой офис» и «Лучший банк для повседневных операций».

Исследователи Markswebb отметили передовые пользовательские решения, внедренные в приложении Альфа-Банка. Одной из лучших практик назван интеллектуальный голосовой ввод, доступный в поиске по приложению и в чате с банком. Эта функция обеспечивает скорость и удобство для клиентов, особенно при решении срочных вопросов, и признана лучшей на рынке с точки зрения глубины интеграции и естественности взаимодействия.

Эксперты также отметили комплексный подход банка к развитию финансовой культуры пользователей. «Инвесткопилка» и брокерский счет для подростков в интерактивном формате помогают детям и их родителям осваивать основы финансов и инвестиций. Приложение помогает контролировать расходы и автоматически находит и показывает счета за ЖКУ по указанному адресу.

Mobile Banking Rank — ежегодное исследование цифрового клиентского опыта в мобильных банках России для частных лиц. Оно дает возможность оценить свое положение на рынке, получить полноценный контекст для стратегии развития сервиса, увидеть лучшие практики для улучшения UX и достижения бизнес-целей.