Самый важный тренд 2025 года в SMM: искренность

Глянцевые картинки, безупречные ракурсы — все это уже не цепляет. Люди хотят настоящего: живых эмоций, честных историй и контента без прикрас. Пользователи устали от навязчивой рекламы и «идеальных» профилей, за которыми не видно человека. 

Речь не только о страницах публичных экспертов. Простота, человечность и открытость — то, что притягивает внимание и к бизнес-аккаунтам компаний. Аутентичность контента формирует лояльность и эмоциональную привязку к бренду. Так почему мы пришли к такому тренду и как создавать аутентичный контент? Делимся экспертизой коммуникационного агентства 2L.

Почему искренность стала трендом

1. Кризис доверия.

Десятилетия шаблонной рекламы и маркетинговых уловок привели к глубокому кризису доверия. Люди больше не воспринимают постановочные студийные фото и отполированные тексты. Они прекрасно осознают, что за красивой картинкой часто скрывается фальшь или манипуляция. Потребители устали быть объектами воздействия и хотят видеть за брендом не бездушную корпорацию, а живых людей с их ценностями, ошибками и стремлением к лучшему. Им нужны реальные истории, подлинные эмоции и доказательства того, что компания действительно заботится о своих клиентах и разделяет их проблемы, а не просто стремится к получению прибыли. 

Более того, неискренность мгновенно разоблачается благодаря возможностям интернета и социальных сетей, что влечет за собой репутационные риски и потерю лояльности.

2. Перенасыщение контентом. 

Ленты новостей и социальные сети стали настоящим полем битвы за внимание пользователя. Ежедневно на нас обрушивается огромное количество информации, большая часть которой — однотипные кадры, шаблонные подводки и заезженные темы. В этом хаосе выделиться становится все сложнее. Искренность, в отличие от искусственно созданного образа, обладает уникальной силой притяжения. Она позволяет пробиться сквозь цифровой шум, зацепить аудиторию, вызвать подлинный интерес и установить эмоциональную связь.

3. Усталость от глянца. 

Бесконечные «успешные успехи» уже не вдохновляют, а раздражают. Аудитория ценит аутентичность, настоящие эмоции, честные признания в неудачах. Эта тенденция отражает стремление к более здоровому и реалистичному восприятию жизни, где ошибки и несовершенства являются неотъемлемой частью человеческого опыта.

Как создавать аутентичный контент

Аутентичный контент — это отражение истинных ценностей бренда, его миссии и, самое главное, его человечности. Так что именно делает контент аутентичным и как бренд может доказать подписчикам свою открытость и честность, выстраивая долгосрочные, доверительные отношения с аудиторией?

• Будьте настоящими. Покажите реальность без приукрашиваний и фильтров, делитесь не только победами, но и провалами.
• Говорите на языке подписчиков. Общайтесь просто и понятно, избегайте заученных фраз и «продающих» шаблонов.
• Эмоции важнее сценария. Делайте ставку на эмоции, создавайте контент, который трогает и запоминается.
• Живое общение. Используйте голосовые и видео-ответы для создания ощущения личного разговора.
• Краткость и личный опыт. Пишите коротко, честно и без «воды», делитесь личным опытом, а не характеристиками товаров.
• Контент «здесь и сейчас». Используйте сторис без монтажа, спонтанные эфиры и мини-блоги для создания ощущения непосредственности и вовлеченности.
• Ловите момент. Снимайте смешные моменты, неловкие ситуации и живые реакции.

Примеры

• Компания по производству органической косметики публикует пост с фотографией, где сотрудник (без макияжа, уставший) работает допоздна, чтобы успеть отгрузить партию. Подпись: «Сегодняшний день был непростым. Возникли задержки с поставкой одного ингредиента, и мы, чтобы не подвести вас, работаем сверхурочно».
• Вместо стандартного «Оцените нашу новую коллекцию!» магазин одежды пишет в Telegram: «Завезли классные шмотки! Смотри фото, если что-то приглянется — пиши в личку, поможем подобрать размер и ответим на все вопросы. Никаких ботов, у нас работают живые люди!»
• Бренд компьютерных комплектующих запостил что-то про новую линейку, а в комментариях возникла дискуссия, подойдет ли продукт для конкретных целей и будет ли совместим с ПК пользователя. В подобной ситуации будет очень на пользу бренду, если представитель компании подключится к обсуждению и даст экспертный комментарий голосом или видео-кружочком.
• В автосалон поступили первые несколько авто новой модели. Вместо официальных промо-фотографий и описания характеристик (их прекрасно можно рассмотреть и изучить на сайте дилера), сделайте серию сторис, на которых снимите реальный первый осмотр/тест-драйв машины менеджерами салона, покажите их живые эмоции, в текстовом посте процитируйте их первые впечатления.
• Сервис доставки еды снимает короткое видео, где курьер под проливным дождем спешит к клиенту, а в конце ролика милая девушка открывает дверь и искренне радуется доставленной пицце. А теперь представьте, что при съемке что-то пошло не по плану, и дверь открыл режиссер или парень-здоровяк той девушки… Добавьте концовку, снятую кривенько на телефон, где все они вместе смеются и едят ту самую пиццу, расскажите в подписи о курьезе, и эта версия будет в разы круче!

В эпоху, когда потребители все более скептически относятся к рекламным обещаниям и тщательно изучают деятельность компаний, подлинность становится ключевым фактором успеха.

Чем проще и честнее ваш контент-маркетинг, тем сильнее он свяжет вас с аудиторией. В 2025 году люди ценят настоящее — так дайте им это!