Как увеличить вовлеченность сотрудников

Вовлеченность сотрудников — это не просто приятный бонус для компании, а фактор, напрямую влияющий на бизнес-результаты. Высокая вовлеченность повышает продуктивность, снижает текучку кадров и укрепляет HR-бренд. Однако реальность такова, что уровень вовлеченности в большинстве организаций оставляет желать лучшего.

Компания AXES Management в 2024 году провела опрос 220 тысяч сотрудников и выявила, что средний индекс вовлеченности в России составил 69%, что на 1 п.п. ниже уровня прошлого года. Снижение вовлеченности эксперты связывают с адаптацией сотрудников в 2020 и 2022 годы. Тем временем, именно вовлеченность напрямую связана с бизнес-результатами. Например, вовлеченные сотрудники реже увольняются, а значит, снижается текучесть кадров. По данным AXES, из числа невовлеченных сотрудников увольняется каждый третий.

Почему вовлеченность сотрудников падает

• Недостаток прозрачности. Сотрудники не понимают, как их работа влияет на общий успех компании, не видят целей и стратегий, из-за чего теряют интерес.
• Отсутствие обратной связи и признания. Люди хотят понимать, что их работа ценится. Когда похвала редка, а ошибки замечают чаще, вовлеченность снижается.
• Кризисы и стресс. Эмоциональное выгорание и высокая нагрузка без поддержки со стороны компании приводят к снижению мотивации.
• Неопределенная корпоративная культура. Если у компании нет четких ценностей и миссии, сотрудники не видят смысла в своей работе, а значит, не будут ее продвигать.

Как создать сильную вовлеченность и лояльность

Чтобы сотрудники не просто работали, а действительно гордились своей компанией, важно внедрять системные инструменты вовлеченности. Руководители и HR-менеджеры могут использовать несколько ключевых механизмов.

1. Честная и регулярная коммуникация

Коммуникация — основа вовлеченности. Руководство должно быть открытым, доступным и готовым отвечать на вопросы сотрудников. Лучшие практики:

• Открытые встречи и Q&A-сессии с топ-менеджерами, где можно обсудить стратегию компании.
• Регулярные внутренние рассылки и чаты, освещающие важные новости и достижения сотрудников.
• Прозрачность в принятии решений — объяснение причин изменений, особенно в кризисные периоды.

Пример: в компании «КСК Технологии» многие сотрудники работают на удаленке, и в этой ситуации важно выстроить доверительные отношения со специалистами, и контролировать результат, а не процесс. Когда сотрудники чувствуют, что им доверяют, их вовлеченность возрастает.

2. Программы признания и развития

Система поощрений и возможностей для роста — один из самых эффективных инструментов вовлеченности.

• Официальные и неформальные формы признания (открытые благодарности, корпоративные награды, бонусы за достижения).
• Карьерные перспективы: четкие механизмы роста внутри компании, персональные планы развития.
• Обучение и наставничество: программы менторства, доступ к курсам и тренингам.

Пример: В сети магазинов «НОВЭКС» было внедрено интерактивное онлайн-обучение для сотрудников, включающее диалоговые тренажеры и курсы по ассортименту продукции.

Результат: После внедрения этой программы качество сервиса повысилось на 7%, а средний чек увеличился на 6,56%

3. Well-being-программы

Забота о физическом и эмоциональном состоянии сотрудников играет ключевую роль в формировании вовлеченности. В частности, программы добровольного медицинского страхования (ДМС) становятся не просто HR-бонусом, а стратегическим инструментом.

• Расширенный ДМС с покрытием психологической помощи, стоматологии и профилактических обследований.
• Гибкие условия работы: удаленные или гибридные форматы, перерывы для отдыха.
• Корпоративные активности: спорт, mindfulness-практики, программы по профилактике выгорания.

Пример: «Точка Банк» предоставляет своим сотрудникам бесплатный доступ к сервису психологической поддержки. Это позволяет работникам получать квалифицированную помощь в удобное для них время.

Результат: Подобная забота о ментальном здоровье сотрудников способствует снижению уровня стресса и повышению удовлетворенности работой, что, в свою очередь, положительно влияет на продуктивность и лояльность персонала.

Формирование амбассадоров внутри компании

Когда сотрудники вовлечены, они становятся естественными амбассадорами бренда. Однако важно, чтобы этот процесс был органичным, а не принудительным.

1. Доверие и искренность

Заставить человека продвигать компанию невозможно, но можно создать условия, при которых он сам захочет это делать. Прозрачность, справедливость, забота — ключевые элементы, формирующие естественную лояльность.

Пример: в компании в сфере загородной недвижимости «Удача» сформировали разносторонний соцпакет, который дает сотрудникам возможность почувствовать заботу: пакет ДМС с востребованными опциями, индивидуальные тренировки с корпоративным тренером, футбол, обучение за счет работодателя.  

2. Внутренние программы амбассадоров

Компании могут целенаправленно развивать амбассадорство сотрудников через:

• Корпоративные социальные сети и блоги, где сотрудники делятся опытом.
• Программы реферального найма, поощряющие привлечение новых специалистов.
• Наставничество и экспертные роли, дающие сотрудникам статус внутри компании.

Заключение

Работа с вовлеченностью сотрудников — это не разовая акция, а постоянный процесс. Компании, которые выстраивают культуру заботы, честной коммуникации и признания, получают не просто мотивированных работников, а преданных амбассадоров бренда.

И главное — относитесь к сотрудникам так, как хотите, чтобы они относились к вашей компании.