Кейс: как восстановить прием платежей через Stripe после блокировки
Платежные сервисы могут блокировать мерчантов по разным причинам. Иногда причиной может стать фрод покупателей. Можно ли после этого вернуть доступ к системе
Причина
Если мерчант-аккаунт блокируется платежным сервисом с пометкой «бессрочно» или «навсегда», восстановить к нему доступ уже не получится. Администрация таких сервисов, как Stripe, не дает второй шанс в случае серьезных нарушений. Повторная попытка создать аккаунт на те же данные может обернуться новыми ограничениями. Однако для многих предпринимателей важно сохранять тот способ приема платежей, к которому привыкли пользователи.
Задача
Обеспечить для мерчанта возобновление приема международных платежей через Stripe после блокировки, исключив риски повторных ограничений. Решение должно сохранить удобство оплаты для клиентов и соответствовать требованиям платежных сервисов.
Настроить прием международных платежей крайне важно. Однако для предпринимателей из России это может стать проблемой в силу ограничений, связанными с отключением банков от SWIFT, уходом VISA и MasterCard, а также приостановкой работы многих платежных сервисов.
К сожалению, даже проверенные платежные системы могут создать серьезные проблемы, неожиданно ограничивая доступ к средствам. Когда привычный способ приема платежей блокируется, бизнес оказывается под угрозой, и требуется оперативное решение.
Павел (имя изменено), владелец издательского агентства, столкнулся с пожизненной блокировкой аккаунта в Stripe. В статье расскажем, как специалисты Easy Payments помогли решить эту проблему сохранить доступ к иностранным платежам.
С какой трудностью столкнулся клиент
Павел (имя изменено), резидент РФ, владеет издательским агентством в Латвии, которое занимается производством печатной продукции: листовок, буклетов, каталогов и проч. За годы работы компания сформировала постоянную клиентскую базу, которая продолжает расти.
Основным способом приема платежей был Stripe, интегрированный на сайт издательства. Через эквайринг поступали средства от клиентов со всего мира. Прибыль Павел выводить на счет интернет-банка Payoneer.
Однако неожиданное уведомление о блокировке бизнес-аккаунта Stripe поставило его бизнес под угрозу. Сервис посчитал некоторые транзакции подозрительными из-за нестандартно крупных сумм последних платежей. По факту же Павел столкнулся с фродом. Это привело к заморозке средств и пожизненной блокировке.
Павлу требовалось срочно найти решение проблемы, чтобы сохранить привычный для клиентов способ приема платежей и избежать финансовых потерь.
Какое решение было предложено
Для продолжения работы со Stripe было предложено два пути:
- Создание нового аккаунта в Stripe после обновления сайта. Для этого требовалось собрать пакет документов, включая реквизиты корпоративного счета и сертификат о регистрации компании в Латвии. Дополнительно предстояло изменить домен, хостинг и контент сайта, чтобы соответствовать требованиям платежной системы.
- Создание аккаунта на новую фирму в Англии. Этот вариант предполагал создание совершенно нового юридического лица (не в Латвии, а в Великобритании) и открытие другого бизнес-счета в Payoneer. Связи с прошлым бизнесом в юридической форме у Павла не осталось бы никакой.
Второй вариант кажется более сложным, но именно он обеспечивает гарантированное возвращение к Stripe и возможность работы с международными платежами. В первом случае всегда существует риск, что платежная система откажет в восстановлении.
Как мы решили проблему клиента
Чтобы избежать повторных блокировок, Павел согласился остановиться на втором варианте. Великобритания была выбрана не случайно: в этой стране при поддержке специалистов открыть компанию можно удаленно в рамках недели. В сжатые сроки были подготовлены документы (паспорт, подтверждение адреса проживания бенефициара, арендованный юридический адрес в Лондоне).
При выборе организационно-правовой формы рассматривались:
- LLP (партнерство) — предполагает корпоративный налог в размере 0% при условии, что владельцы не являются резидентами Англии и ведут бизнес за ее пределами (минимум 2 учредителя);
- LTD (аналог ООО) — подходит для тех, кто заключает контракты с Великобританией. Налогом на прибыль составляет 19% (можно зарегистрировать на 1 человека).
Павел выбрал LLP, так как его бизнес был сосредоточен в Европе. Специалисты оперативно направили документы в Регистрационный орган Англии и менее чем за неделю получили сертификат о регистрации нового юрлица. На новые данные был зарегистрирован бизнес-счет в интернет-банке Payoneer.
Параллельно Павел занимался созданием нового сайта. Нами был проведен предварительный аудит: следовало убедиться, что имеется политика конфиденциальности, пользовательское соглашение, раздел «О нас», есть контент и прайс.
Полный пакет документов (на компанию, реквизиты счета и сайт) были направлены вместе с заявкой на регистрацию нового аккаунта в Stripe. Платежный сервис не выявил нарушений, что позволило издательству Павла вернуть на сайт платежную систему и продолжить работу без сбоев. Дополнительно мы посоветовали установить на сайт антифрод-систему, которая бы предотвращала подозрительные платежи.
- Регистрация компании в Англии (LLP) для легального ведения бизнеса в Европе;
- Открытие нового бизнес-счета в Payoneer для вывода денег с платежной системы Stripe;
- Создание нового сайта строго по требованиям платежной системы Stripe для избежания повторных блокировок;
- Регистрация нового мерчант-аккаунта в Stripe и успешная интеграция платежной системы на сайт после блокировки. Возобновление привычного для клиентов Павла способа оплаты.
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Профиль